รับอีเมล์ที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่ไม่ได้ค่ะ

Question

ไม่สามรถรับอีเมล์ที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่ได้แต่สามารถรับอีเมล์ที่ไม่มีไฟล์แนบหรือมีไฟล์ขนาดเล็กได้ตามปกติ ใช้งานผ่าน live ค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ nikkoth

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาารรับอีเมลไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ที่คุณแจ้งมานั้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ 

1. ไฟล์มีขนาดเท่าไหร่ค่ะ
2. ทีมงานมีความเข้าใจว่า คุณใช้งานผ่าน Windows Live Mail ใช่หรือไม่ค่ะ กรุณาลองใช้งานผ่าน Outlook.com ค่ะว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ค่ะ
3. มีรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ค่ะ และคุณสามารถ view ไฟล์ได้หรือไม่ค่ะ
4. ทีมงานขอทราบชื่อบัญชีอีเมลที่ประสบปัญเพื่อตรวจสอบในระบบด้วยค่ะ

เบื้องต้นทีมงานขอแนะนำให้คุณลอง forward อีเมลที่แนบไฟล์ไปยังบัญชีอีเมลอื่นดูค่ะว่าไฟล์นั้นสามารถดาวน์โหลดได้หรือไม่

ขอบคุณค่ะ 

ทีมงาน Microsoft