ข้อมูลในonedriveหาย

Question

ข้อมูลหายหมด มีธีกู้ไฟล์ให้กลับคืนมาไหมคะ

ทราบมาว่าเกิดจากMicrosoftจะลบข้อมูลหากไม่ได้เข้าบัญชีนานเกิน365ใช่หรือไม่

ส่วนตัวจำได้ว่าเพิ่งเข้าบัญชีไปเปลี่ยนpasswordได้ไม่นาน ไม่ถึง1ปีแน่นอน

ถ้าใช่Microsoftได้แจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนหรือไม่ เพราะไม่เคยได้รับข้อความเรื่องนี้มาก่อน

ช่วยตอบคำถามด้วยนะคะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ blackpinkkk

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่า ไฟล์ข้อมูล OneDrive หายนั้น ทางทีมงานทางเราคาดว่าสาเหตุเนื่องมากจากบัญชีของคุณไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลานานอย่างต่อเนื่อง หรือบัญชีโดนแช่แข็ง จึงทำให้ระบบได้ทำการลบไฟล์ออกโดยอัตโนมัตค่ะ คุณสามารถทำตามขั้นตอนตามลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

หากคุณไม่พบไฟล์ที่คุณต้องการกู้คืนแล้ว แสดงว่าไฟล์ได้ถูกลบออกจากระบบเรียบร้อยแล้วค่ะ ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่ง ที่ไม่สามารถทำการกู้ไฟล์คืนให้คุณได้ค่ะ

หมายเหตุ เนื่องด้วยทางเรามีบริการให้ความช่วยเหลือปัญหาที่อยู่ใน Outlook.com เท่านั้นค่ะ  สำหรับประเภทการใช้งาน OneDrive นั้น ทางทีมงานแนะนำให้คุณติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ของ OneDrive ได้โดยตรงทางเวปไซต์ https://onedrive.live.com ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft