อยากให้ช่วยกู้คืนบัญชีเดิมค่ะ

Question

สวัสดีค่ะ คือบัญชีเก่าถูกล็อกค่ะ เพราะว่าใส่รหัสผิด พอจะกู้คืนให้ส่งรหัสมาที่เบอร์ก็ไม่เห็นส่งมาเลยค่ะ ขัดข้องตลอด ทำทุกอย่างแล้วจนต้องสร้างบัญชีใหม่ แต่ก็อยากได้ข้อมูลบัญชีเดิมค่ะ บัญชีเดิมผูกกับหลายอย่าง ช่วยปลดล็อกให้ได้ไหมคะ เดือดร้อนค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ sunisasaowiang

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าต้องการกู้คืนบัญชีอีเมลนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ เนื่องด้วยทางเราไม่สามารถกู้คืนบัญชีอีเมลแทนได้ จำเป็นต้องดำเนินการโดยเจ้าของบัญชีเองค่ะ

เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตนเองผ่านข้อมูลความปลอดภัย เช่นเบอร์โทรศัพท์สำรองหรือบัญชีอีเมลสำรองที่คุณได้ทำการตั้งไว้ค่ะ

และหากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Microsoft ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft