ข้อความในกล่องข้อความหาย

Question

ข้อความในกล่องจดหมายเข้าหายไปทั้งหมด ไม่ทราบว่าทำอย่างไรถึงจะกู้คืนข้อมูลดังกล่าวได้คะ ในขณะเดียวกันการ login จากมือถือก็ตรวจพบว่า ทุกล่องข้อความไม่ว่าจะเป็น เข้า ส่ง ร่าง ข้อความที่เหลือคือข้อความของเดือนปัจจุบันเท่านั้นค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ jutaratruamphum

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาในการกู้คืนอีเมลของคุณนั้นเบื้องต้นขอแนะนำให้คุณทำการกู้คืนอีเมลด้วยตนเอง โดยสามารถทำตามขั้นตอนที่อยู่ในหน้าการคืนค่าข้อความอีเมล์ที่ถูกลบใน Outlookครับ

นอกจากนี้แล้วทางเราขอทราบว่าคุณได้ทำการตั้งค่าแอปแบบ POP หรือ SMTP / IMAP ครับ เนื่องจากว่าการตั้งค่าแบบ POP ที่ไม่ถูกต้องอาจจะทำให้อีเมลของคุณถูกลบโดยไม่ตั้งใจครับ และกรุณาทำการตรวจสอบการตั้งค่ากฎของคุณซึ่งคุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีดำเนินการได้ผ่านลิงค์นี้ครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ไม่ได้ตั้งค่า แอปแบบ POP หรือ SMTP / IMAP อะไรเลยค่ะ ใช้งานในมือถือก็ปกติแค่เพิ่มบัญชี email ในมือถือแค่นั้นเองค่ะ อย่างอื่นเป็นการตั้งค่าของมือถือไม่ทราบว่าต้องตั้งค่าตรงไหนบ้างคะ จริงๆ ใช้งานปกติมาโดยตลอด แต่ข้อความเพิ่งจะมาหายไปตอนเปลี่ยนเป็น beta ทดลองลบอุปกรณ์และซิงค์ข้อมูลใหม่ตามวิธีที่ให้มาแล้วแต่ก็ไม่ได้ข้อความคืนมาค่ะ ที่ซิงคืแล้วได้มาคือข้อความของเดือน มิ.ย. จนถึงปัจจุบันค่ะ ก่อนหน้านี้ไม่ได้กลับมาค่ะ

ส่วนวิธีการคืนค่าข้อความอีเมลล์ที่ถูกลบลองทำดูแล้วค่ะ ได้ข้อความกลับมาเยอะพอสมควรแต่ไม่แน่ใจว่าได้ครบหรือเปล่า อย่างไรต้องขอบคุณมากๆ เลยนะคะ