กู้คืนบัญชี hotmail ไม่ได้เพราะเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่

Question

เรียนทาง Microsoft ผมมีเรื่องอยากจะรบกวนทางบริษัทคุณให้ช่วยแก้ปัญหาให้ผมหน่อยครับ

คือผมไม่ได้เข้า E-mail ที่ชื่อ ******@hotmail.com นานมาก แต่นี้คือเมลของผมแน่นอน (ก็ดูชื่อดิ ไม่ใช่มั้ง) ผมทำการใส่ข้อมูลเท่าที่จำได้ใส่เข้าไป ก็ไม่สามารถกู้ได้เลย เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ในอีเมลอันนั้นก็ไม่ได้ใช้แล้ว 

ผมควรทำไงครับ ช่วยหน่อยเหอะ ขอร้องเลย อีเมลตัวเองเข้าไม่ได้ วันหลังจะได้ไม่ต้องใช้ ถ้ามันห่วย

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ βαĹĹบอลlnw

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าต้องการกู้คืนบัญชีอีเมลนั้น ทางทีมงานได้ทำการตรวจสอบในระบบพบว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะไม่ปกติค่ะ ในกรณีนี้คุณจะไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตนเองผ่านเบอร์โทรศัพท์และอีเมลสำรองได้ค่ะ คุณจำเป็นต้องทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้บัญชีได้ที่ลิ้งค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acsr

ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ เนื่องด้วยทางเราไม่สามารถกู้คืนบัญชีอีเมลแทนได้ จำเป็นต้องดำเนินการโดยเจ้าของบัญชีเองค่ะ

และหากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Microsoft ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft