บัญชี Mail หายไป

Question

บัญชี Mail หายไปทั้งๆที่พิมพ์ชื่อถูก กลับขึ้นว่าไม่มีบัญชีนี้อยู่ค้ะ ทำให้เข้า Facebook ไม่ได้

ไม่แน่ใจว่าโดนระบบลบหรือเปล่า จะทำยังงัยดีค้ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Panadda M.

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลโดยระบบแสดงข้อความข้อผิดพลาดตามที่คุณแจ้งมานั้น ไม่ทราบว่าบัญชีอีเมลสมัครไว้เมื่อใด (ว/ด/ป) และลงชื่อเข้าใช้งานล่าสุดเมื่อไหร่ (ว/ด/ป) ค่ะ อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาไม่มีกิจกรรมการลงชื่อใช้งานบัญชีอีเมลนานเกินกว่า 5 ปี บัญชีอีเมลจึงถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติค่ะ

เบื้องต้นทีมงานขอทราบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาและปริ้นสกรีนหน้าที่แสดงข้อความข้อผิดพลาดเพื่อตรวจสอบในระบบด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ Panadda M.

จากการตรวจสอบ ทีมงานไม่พบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาในระบบของเราค่ะ ทีมงานคาดว่าอาจเป็นไปได้ว่าบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาไม่มีกิจกรรมการลงชื่อใช้งานบัญชีอีเมลนานเกินกว่า 5 ปี บัญชีอีเมลจึงถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติ

หากคุณต้องการใช้งานบัญชีอีเมลอีกครั้งในชื่อบัญชีเดิม ทีมงานขอแนะนำให้คุณลองสมัครบัญชีอีเมลใหม่ซึ่งคุณสามารถสมัครได้ง่ายๆที่เว็ปไซต์ Outlook.com เลือก create one ค่ะ

ทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ เพื่อความเข้าใจเพิ่มเติมคุณสามารถอ่านนโยบายของทาง Microsoft Services Agreement ในหัวข้อ Using the Services & Support ได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ

English language

https://www.microsoft.com/en-us/servicesagreement/    

ภาษาไทย

https://www.microsoft.com/th-th/servicesagreement/

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

ชื่อบัญชี por******@hotmail.com ค้ะ ส่วนวันที่เข้าใช้ จำไม่ได้แล้วค้ะ นานแล้วแต่ไม่แน่ใจว่าเลย 5 ปีหรือยัง

พอเข้าแล้วมันขึ้นแบบนี้อ้ะค้ะ ตามรูปค้ะ