ลืม password hotmail จำข้อมูลอะไรไม่ได้เลย กู้คืนได้ไหมครับ?

Question

คือ เคยสมัครเมลไว้นานมาแล้วครับ

คือจำ email ได้ แต่ลืมข้อมูลต่าง ๆ และ password โดยสิ้นเชิง 

และแน่ใจว่าคือ email เรา และไม่มีคนอื่นใช้แน่ ๆ 

และบัญชีถูกทิ้งไว้นานมาก 

ลองทำตาม https://account.live.com/acsr ก็ไม่ได้ครัับ เพราะลืมข้อมูลหมด

ในกรณีแบบนี้สามารถกู้คืนได้ไหมครับ ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ KTSinf

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณลูกค้าแจ้งมานั้น ในกรณีที่ลืมรหัสผ่าน หากข้อมูลความปลอดภัยที่เคยตั้งค่าไว้ยังสามารถใช้งานได้  ทีมงานขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลิงค์นี้ https://account.live.com/resetpassword.aspx  โดยเลือกรับรหัสความปลอดภัยทางเบอร์โทรศัพท์หรือบัญชีอีเมลสำรองที่เคยตั้งค่าไว้ค่ะ

แต่หากข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้ ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือเพิ่มเติมในกรณีนี้ได้ วิธีเดียวเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลได้อีกครั้ง คือการผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีอีเมลจากการกรอกแบบฟอร์มที่ลิงค์นี้ค่ะ  https://account.live.com/acsr

และเพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ทีมงานขอแนะนำให้คุณติดต่อกับทางทีมงานเพื่อสนทนากับเราโดยตรงเพื่อชี้แจงแนวทางเพิ่มเติมในการกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชี โดยกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ  คลิกที่นี่

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

สวัสดีครับ คุณ Hong1979ty

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

หากคุณประสบปัญหากับการกู้คืนบัญชีนั้นกรุณาดำเนินการตามขั้นตอนที่ทางทีมงานได้แจ้งไปในขั้นต้นภายในกระทู้นี้ครับ

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft