อีเมล์ส่งเมล์เดิมซ้ำๆ ทุกๆไม่กี่นาที

Question

ใช้ gmail บน PC Outlook 
ได้รับแจ้งจากผู้รับว่า ได้รับเมล์เดิมซ้ำๆ จำนวนมาก
เมื่อไปเช็คขาออกก็พบว่ามีอีเมล์เดิมถูกส่งซ้ำทุกๆ 1-2 นาที

แก้ปัญหานี้ได้ยังไงคะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ KittiratWangsook

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราอยากทราบว่าคุณใช้งาน Microsoft 365 เวอร์ชั่นใดครับ เช่น Microsoft 365 Personal/ 365 Family/ 365 for Business/ 365 Education เป็นต้นครับ

และทางเราอยากทราบว่าทางคุณได้ใช้วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างที่ทางเราได้กล่าวไปแล้วในวิธีที่ 1-3 แล้วหรือไม่ครับ และผลออกมาเป็นอย่างบ้างครับ กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว พร้อมทั้งแนวทางในการแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ เพื่อเป็นประโยช์ต่อการให้บริการลูกค้า Microsoft และเพื่อพัฒนาคุณภาพที่ดีที่สุดครับ และหากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมในอนาคต กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ ทาง Microsoft ยินดีในการให้บริการครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ

ไม่ค่ะ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office หรือไม่ครับ

ไม่ค่ะ

3. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับผู้รับเพียงท่านเดียว หรือว่าหลายท่านครับ

หลายท่านค่ะ

4. ทางเราอยากทราบว่า อีเมลที่ถูกส่งออกเองซ้ำๆนั้น เกิดขึ้นกับหลายๆฉบับหรือเป็นเพียงแค่ฉบับเดียวครับ

ส่งออกเพียงฉบับเดียว แล้วไม่กล้าส่งออกอีเมล์อื่นค่ะ กลัวจะเป็นเหมือนเดิมค่ะ

5. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

Microsoft Office 365 ค่ะ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ KittiratWangsook

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าได้รับแจ้งจากผู้รับว่าได้รับเมล์เดิมซ้ำๆจำนวนมากนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เบื้องต้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office หรือไม่ครับ
3. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับผู้รับเพียงท่านเดียว หรือว่าหลายท่านครับ
4. ทางเราอยากทราบว่า อีเมลที่ถูกส่งออกเองซ้ำๆนั้น เกิดขึ้นกับหลายๆฉบับหรือเป็นเพียงแค่ฉบับเดียวครับ
5. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 for Business/ 365 Education เป็นต้น

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การ Update Office Software

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร update version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณ update Office version ล่าสุดของ Microsoft Office โดยทำตามวิธีในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

วิธีที่ 2 สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ / Create new Outlook profile

ในการแยกและตรวจสอบในปัญหา ทางเราขอแนะนําให้คุณทำการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ (Create new Outlook profile) และตรวจสอบว่ามีปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นกับโปรไฟล์ Outlook ใหม่ หรือไม่ครับ วิธีนี้จะสามารถชี้แจงได้ว่าปัญหาดังกล่าวนั้นเกิดขึ้นจากความเสียหายของ Outlook application หรือความเสียหายของโปรไฟล์ Outlook ครับ คลิกที่นี่

หากว่าปัญหาดังกล่าวไม่เกิดขึ้นในส่วนของโปรไฟล์ Outlook ใหม่ ที่เพิ่งสร้าง นั้นหมายความว่าปัญหาดังกล่าวนั้น เกิดจากโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหาย

วิธีที่ 3 Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft