Email โดนบล็อค ส่งออกไม่ได้

Question

สวัสดีค่ะ

อีเมล์โดนบล็อคบ่อยมาก ทุกครั้งที่ส่งออก ซึ่งเราไม่ใช่ spam ค่ะ แต่ในการติดต่อหลายฝ่ายจำเป็นต้อง c.c. หลายชื่อ 

กรณีแบบนี้ ต้องแก้ไข อย่างไรคะ

ขอบคุณล่วงหน้าเป็นอย่างสูงค่ะ

Suthasini N.

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ SuthasiniN.

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหา ยังไม่ได้รับการแก้ไข จากการตรวจสอบบัญชีอีเมลของคุณอยู่ในสถานะปกติครับ และจากการตรวจสอบปริ้นสกรีนที่ทางคุณได้ทำการแนบมาแล้วนั้น ทางเราเข้าใจว่าคุณกำลังประสบปัญหาในการส่งออกอีเมลดังกล่าวถ่ายทาง Outlook Office application ดังนั้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเหมือนกันหรือไม่ครับ หากคุณได้ทำการใช้งานบัญชีอีเมลผ่าน Outlook.com โดยไม่ได้ทำการส่งผ่าน Outlook client / Outlook Office application ครับ

2. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกอุปกรณ์หรือเป็นเฉพาะบางอุปกรณ์ครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการส่งอีเมลได้ และระบบมีการแจ้งเตือนว่าการใช้งานเกินขีดจำกัดนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนเบราเซอร์ที่คุณใช้งาน และทำการ clear cache เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นครับ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Deleteอีกครั้ง

· สำหรับ Microsoft Edge (เวอร์ชั่นเก่า) : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear (Microsoft Edge เวอร์ชั่นใหม่ - Clear Now)

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

หากระบบมีการแจ้งให้ยืนยันผ่านเบอร์โทรศัพท์นั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการยืนยันบัญชีผ่านเบอร์โทรศัพท์มือถือซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นเบอร์เดียวกับข้อมูลความปลอดภัยของคุณผ่านลิงค์นี้ครับ

คุณสามารถศึกษาเกี่ยวกับสาเหตุและดูขั้นตอนการตั้งค่าเพิ่มเติมตามลิ้งค์นี้หัวข้อ “Outlook.com ไม่อนุญาตให้ฉันส่งอีเมล”ครับ คลิกที่นี่

หากประสบปัญหาอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบพร้อมปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาและแจ้งบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหา เพื่อทำการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

สวัสดีครับ คุณ SuthasiniN.

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการส่งอีเมลได้ เนื่องจากอีเมลโดนบล็อกนั้น เพื่อการช่วยเหลือที่ถูกต้องและวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นนั้น ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

1. คุณไม่สามารถส่งอีเมลถึงผู้รับทุกคนหรือเป็นเฉพาะบางคนครับ

2. คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณก่อนที่จะเกิดปัญหาหรือไม่ครับ

3. หากคุณลองใช้บัญชี Microsoft อื่น บนเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิม สามารถส่งอีเมลได้ตามปกติหรือไม่ครับ

4. หากคุณลองเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ในการใช้งานบัญชีของคุณ สามารถส่งอีเมลได้หรือไม่ครับ

5. หากลองได้ทำการส่งไปยังผู้รับคนเดียว หรือเปลี่ยนเนื้อหาข้อความในการส่ง สามารถส่งอีเมลได้หรือไม่ครับ
6. คุณได้ส่งอีเมลไปยังผู้รับหลายคนๆหรือไม่

ไม่ทราบว่าคุณสามารถรับอีเมลได้หรือไม่ครับ

8. ทางเราขอทราบบัญชีเมลที่ประสบปัญหาและปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบด้วยครับ

9. ทำการปลดบล็อคโดยการรับรหัสยืนยันบัญชีอีเมล ผ่านทางโทรศัพท์ตามลิ้งค์นี้ครับhttps://account.live.com/reputationcheck ปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่

คุณสามารถศึกษาเกี่ยวกับสาเหตุและดูขั้นตอนการตั้งค่าเพิ่มเติมตามลิ้งค์นี้หัวข้อ “Outlook.com ไม่อนุญาตให้ฉันส่งอีเมล”ครับ คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ SuthasiniN.

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการส่งอีเมลได้ เนื่องจากอีเมลโดนบล็อกนั้น เพื่อการช่วยเหลือที่ถูกต้องและวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นนั้น ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

1. คุณไม่สามารถส่งอีเมลถึงผู้รับทุกคนหรือเป็นเฉพาะบางคนครับ
2. คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณก่อนที่จะเกิดปัญหาหรือไม่ครับ
3. หากคุณลองใช้บัญชี Microsoft อื่น บนเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิม สามารถส่งอีเมลได้ตามปกติหรือไม่ครับ
4. หากคุณลองเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ในการใช้งานบัญชีของคุณ สามารถส่งอีเมลได้หรือไม่ครับ
5. หากลองได้ทำการส่งไปยังผู้รับคนเดียว หรือเปลี่ยนเนื้อหาข้อความในการส่ง สามารถส่งอีเมลได้หรือไม่ครับ
6. คุณได้ส่งอีเมลไปยังผู้รับหลายคนๆหรือไม่
7. ไม่ทราบว่าคุณสามารถรับอีเมลได้หรือไม่ครับ
8. ทางเราขอทราบบัญชีเมลที่ประสบปัญหาและปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบด้วยครับ
9. ทำการปลดบล็อคโดยการรับรหัสยืนยันบัญชีอีเมล ผ่านทางโทรศัพท์ตามลิ้งค์นี้ครับhttps://account.live.com/reputationcheck ปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่

คุณสามารถศึกษาเกี่ยวกับสาเหตุและดูขั้นตอนการตั้งค่าเพิ่มเติมตามลิ้งค์นี้หัวข้อ “Outlook.com ไม่อนุญาตให้ฉันส่งอีเมล”ครับ คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

1. ไม่สามารถส่งอีเมลถึงผู้รับทุกคนค่ะ
2. ไม่ได้ทำค่ะ
3. ส่งได้ตามปกติค่ะ
4. ลองเปลี่ยนคอมฯ ไปใช้เครื่องอื่น สามารถส่งอีเมลได้ค่ะ
5. ลองส่งไปยังผู้รับคนเดียว สามารถส่งได้ค่ะ
6. ใช่ค่ะ เพราะต้อง c.c หลายคน หลายฝ่าย จำเป็นจริง ๆ ค่ะ แต่ยืนยันว่า เราไม่ใช่ spam ค่ะ
7. สามารถรับอีเมลได้ตามปกติค่ะ
8. ******@outlook.com   / print screen as blw ;

ทางทีมงานได้ย้ายปริ้นสกรีนไปยังข้อความส่วนตัวเพื่อความปลอดภัย คลิกที่นี่

9. ทำแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ค่ะ จะขึ้นว่า "การใช้งานเกินขีดจำกัดแล้ว ให้ลองอีกครั้งในวันพรุ่งนี้"  ทั้งที่เพิ่งจะลองทำครั้งแรกของวันนี้เองค่ะ