กู้บัญชี hotmail ไม่ได้

Question

พยามเข้า hotmail ที่ไม่ได้เข้าเมลล์มาหลายปี และเป็นเมลล์ที่ใช้สมัครเฟส ซึ่งเราก็ใส่รหัสถูกต้องเป็นตัวเลขล้วน แต่ก็ยังให้เรายืนยันตัวตนทางเบอร์ พอใส่ไปก็ไม่มีไรส่งมา พอให้ยืนยันว่าเราชื่อไร เกิดเมื่อไหร่นี่จำได้แน่นอน แต่จะให้ยืนยันว่าส่งเมลล์ล่าสุดให้ใคร หัวเรื่องว่าอะไรนี่จำไม่ได้จริงๆค่ะ พยามหลายรอบมาก แต่ก็โดนบอกว่าข้อมูลไม่เพียงพอ จนต้องสมัครอันใหม่ เพื่อหาวิธีติดต่อทีมงาน 

มีความจำเป็นมากจริงๆค่ะที่ต้องเข้าเมลล์เดิม

รบกวนทีมงานช่วยแนะนำวิธีแก้ไขด้วยนะคะ พยามหลายรอบหลายวิธีแล้วค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Bua ja

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีของคุณนั้นทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบครับ เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ผ่านข้อมูลความปลอดภัยเช่นบัญชีอีเมล์สำรองหากคุณได้ทำการตั้งไว้ครับ โดยทางเราขอแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนเบราเซอร์ที่คุณใช้งานและทำการเคลียร์แค๊ชบนเบราเซอร์ของคุณครับ

แต่หากคุณไม่สามารถใช้งานข้อมูลความปลอดภัยได้นั้นคุณจำเป็นต้องกรอกแบฟอร์มกู้คืนบัญชีผ่านลิงค์นี้ครับ

หากว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้นเนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ครับ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี  ฯลฯ) โปรดทำการ [รับความช่วยเหลือปัญหาบัญชีทางอีเมล] และเลือกหัวข้อปัญหาที่อธิบายถึงปัญหาบัญชีของคุณในบทความเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนบัญชีโดยตรงครับ

หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โพสนี้ https://answers.microsoft.com/th-th/outlook_com/forum/all/%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%9a/7be60996-19a8-416c-a3fa-031af601069d

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft