Add email ใน iPhone แต่เมลเก่าไม่ sync มาด้วย

Question

ตามหัวข้อเลยค่ะ เพิ่ง add email ของ hotmail ในโทรศัพท์ใหม่ แต่เมลเก่าๆที่เคยได้รับหายหมดเลยทั้ง Inbox Outbox หายหมดเลย มีแต่เมลล่าสุดจาก Microsoft ตั้งค่า Mail days to sync แล้วก็ยังไม่มาค่ะ มีวิธีแก้ไขไหมคะ ขอบพระคุณมากๆค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ ppponyyy

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมากี่ยวกับ Outlook บน iPhone ไม่ซิ้งค์นั้น เนื่องจากทางช่องทางนี้เป็นการให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้งาน Outlook.com บนเว็ปไซต์เท่านั้น ทางเราจึงอาจจะไม่สามารถสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ค่ะ

อย่างไรก็ตามในการแก้ไขเบื้องต้นนั้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการลบและทำการเพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้ง ไปที่ การตั้งค่า การตั้งค่าแอป outlook ให้แตะบัญชีที่ไม่ได้ซิงค์ > แตะ ลบบัญชี > ลบออกจากอุปกรณ์นี้

จากนั้น ให้คุณทำการลบการซิ้งค์บนอุปกรณ์ของคุณและทำการเพิ่มใหม่อีกครั้งค่ะ โดยขั้นตอนนี้คุณจำเป็นต้องทำการเข้าใช้าน Outlook.com ผ่านคอมพิวเตอร์ในการตั้งค่ะ และเนื่องด้วยขั้นตอนอาจจะซับซ้อนทางเราขอแนะนำให้คุณทำตามและดูภาพประกอบได้ที่ลิ้งค์นี้ค่ะ https://support.microsoft.com/th-th/office/แก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมลหรือลบอุปกรณ์ออกจากกล่องจดหมาย-outlook-ของคุณบนเว็บ-775ed31c-05bd-4ee4-b1b3-33fad7b5b992?ui=th-th&rs=th-th&ad=th

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่นี้ค่ะ ตั้งค่าอีเมลในแอปบนมือถือ Outlook สำหรับ iOS - การสนับสนุนของ Office (microsoft.com)

ขอบคุณค่ะ           

ทีมงาน Microsoft