มีการ Log in Email Hotmail จากต่างประเทศ ซึ่งไม่ใช่เจ้าของ

Question

มีการ log in มาจากประเทศ ไนจีเรีย และ USA โดยไม่ใช่เจ้าของ แน่นอน

ทางทีมงานได้ย้ายปริ้นสกรีนไปยังข้อความส่วนตัวเพื่อความปลอดภัย

มันดูอันตรายมากๆ ครับ ไม่ทราบว่าเราสามารถทำเช่นใดได้บ้างครับ เบื้องต้นทำการเปลี่ยนพาส ทั้งหมดเรียบร้อยแล้วครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ PanupongPongprayoon

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับการซิ้งค์นั้น ทางทีมงานเข้าใจว่าคุณยังสามารถเข้าใช้งานบัญชีได้ปกติ เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านที่เดายาก พร้อมด้วยเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยค่ะ

คุณสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับป้องกันบัญชีได้ที่ลิ้งค์ด้านล่างนี้ค่ะ

การป้องกันบัญชีเบื้องต้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการป้องกันบัญชีดังนี้ค่ะ  การป้องกันบัญชี  

เพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่และทำการเปลี่ยนรหัสผ่านที่เดายากตามลิ้งค์นี้ค่ะ การเพิ่มความปลอดภัยบัญชี

ทางทีมงานทราบถึงความกังวลของคุณค่ะ เพื่อการสนับสนุนด้านความปลอดภัยบัญชีนั้น ทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่  

คุณสามารุตรวจสอบการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งานบัญชีในอนาคตได้ที่กระทู้นี้ค่ะ https://answers.microsoft.com/th-th/outlook_com/forum/all/%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%9a/7be60996-19a8-416c-a3fa-031af601069d

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ           

ทีมงาน Microsoft