เผลอลบ Microsoft Authenticator App แล้วเพิ่ม user เดิมไม่ได้ ติดแสกน QR

Question

เผลอลบ Microsoft Authenticator App แล้วเพิ่ม user เดิมไม่ได้ ติดแสกน QR    สามารถแก้ไขได้หรือติดต่อตรงไหนบ้างคะ ปล.เป็นเมลของมหาลัยค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ chanan55+

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ QR code สำหรับการตั้งค่าของ Microsoft authenticator นั้น เนื่องจากคุณได้ลบ Applicator App และไม่สามารถเพิ่ม user เดิมได้นั้น เบื้องต้นคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้ปกติใช่หรือไม่

หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ปกติ และมีปัญหาเฉพาะการตั้งต่าของ Microsoft authenticator อย่างเดียวนั้น ทางเราขอแนะนำการตั้งค่าตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ https://docs.microsoft.com/th-th/azure/active-directory/user-help/user-help-auth-app-add-work-school-account  (ต้องขออภัยด้วยครับ เนื่องจากบทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ)

ทั้งนี้หากคุณได้ทำตามขั้นตอนตามลิงค์ข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ ทางเราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายที่สนับสนุนโดยตรงที่กระทู้นี้ครับ https://social.technet.microsoft.com/Forums/th-th/home

ทางเราต้องขออภัยด้วยครับ เนื่องจากทางเราสนับสนุนเฉพาะการใช้งาน Microsoft 365 and Office เท่านั้นครับ

ขอบคุณครับ           

ทีมงาน Microsoft