การเปลี่ยนรหัสผ่านของ Hotmail.com และการเพิ่ม/แก้ไขอีเมลล์สำรอง

Question

ผมอยากจะเปลี่ยนรหัสผ่านของ Hotmail.com แต่เนื่องจาก emailสำรองของchaiyo.com เข้าไม่ได้ จะต้องทำยังไงบ้างครับ เราสามารถเพิ่มหรือแก้ไขอีเมลล์สำรองได้บ้างมั้ยครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ yodNarkyai

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่าต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านของ Hotmail.com และต้องการแก้ไขอีเมลล์สำรอง เนื่องจากไม่สามารถเข้าใช้บัญชีได้นั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่ง ทั้งนี้ทางเราขอเเนะนำให้คุณรับรหัสรักษาความปลอดภัย ผ่านทาง "เบอร์โทรศัพท์" เเทน หากมีการตั้งค่าไว้ค่ะ

สำหรับวิธีการอัพเดทข้อมูลความปลอดภัย ที่คุณสอบถามเข้ามามานั้น เบื่องต้นไม่ทราบว่าคุณสามารถเข้าใช้งานได้ปกติใช่หรือไม่ค่ะ หากคุณสามารถเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้ปกตินั้น ทางทีมงานแนะนำให้คุณทำการลบข้อมูลความปลอดภัยเดิมออกและอัพเดทข้อมูลใหม่ค่ะ คุณสามารถทำได้ตามขั้นตอนด้านล่างนี้ กรุณาทำการตั้งค่าผ่านคอมพิวเตอร์ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานที่ คลิกที่นี่
2. ให้คุณเลือก อัพเดทข้อมูลความปลอดภัย
3. หลังจากนั้น ให้คุณเลือก ฉันไม่มีรายการเหล่านี้ / I don’t have any of these
4. ระบบอาจขอให้คุณป้อนรหัสความปลอดภัยเพื่อดำเนินการต่อ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ สำรองเดิม ได้ ให้คุณเลือกหัวข้อ “รับรหัสด้วยวิธีอื่น” ภายใต้หัวข้อนี้ให้ >เลือก “ฉันไม่มีรายการเหล่านี้” ค่ะ
5. คุณจะเห็นข้อมูลความปลอดภัย ภายใต้ บัญชี Microsoft >เลือก "ลบ" รายการใดก็ตามที่คุณต้องการลบออก คุณอาจถูกขอให้เพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนที่คุณจะสามารถลบข้อมูลเก่าออกไป
6. ให้คุณทำการเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยที่คุณต้องการค่ะ โดยคุณสามารถเลือก เบอร์โทรศัพท์สำรองหรืออีเมลสำรองค่ะ และทำตามขั้นตอนที่แจ้งเตือนค่ะ

คุณสามารถทำตามขั้นตอนตามลิ้งค์นี้ ภายใต้หัวข้อ “อัปเดตข้อมูลความปลอดภัย” ค่ะ คลิกที่นี่

หมายเหตุ หลังการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์สำรองสำเร็จแล้ว ในระหว่างนี้ คุณจำเป็นต้องรอ 30 วันเพื่อที่ระบบจะอัปเดทข้อมูลความปลอดภัยใหม่อย่างเสร็จสมบูรณ์ค่ะ หลังจาก 30 วัน คุณจึงจะสามารถรับรหัสความปลอดภัยผ่านเบอร์โทรศัพท์สำรองใหม่ได้ค่ะ

สำหรับปัญหาการเข้าใช้งานบัญชีนั้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี  ฯลฯ ) โปรดทำการ [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft] คลิกที่นี่ เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนบัญชีโดยตรง

เนื่องจากปัญหานี้เกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง ทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

เราใช้บริการแปลเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดให้อภัยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

ไง! นี่เรช ฉันเป็นที่ปรึกษาอิสระและ Outlook.com เช่นคุณ ฉันมาที่นี่เพื่อช่วย

หากข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบันของคุณล้าสมัยก่อนที่คุณจะสามารถทําการเปลี่ยนแปลงใด ๆ คุณจะต้องทําการกู้คืนบัญชีก่อน ระบบจะขอข้อมูล เช่น บรรทัดหัวเรื่องของอีเมลที่คุณเพิ่งส่งจากบัญชี วันเกิด ข้อมูลบัตรเครดิต และรายละเอียดอื่นๆ ที่ท่านจะทราบเท่านั้น คุณไม่จําเป็นต้องรู้ทุกคําตอบและไม่เป็นไรที่จะอยู่ใกล้ถ้าคุณไม่ทราบคําตอบที่แน่นอน

https://account.live.com/ACSR

แบบฟอร์มนี้ควรช่วยตรวจสอบข้อมูลประจําตัวและการเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ กรอกข้อมูลให้มากที่สุด กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านสําเร็จแล้ว สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบลิงค์ด้านล่าง

https://support.microsoft.com/account-billing/m...

นอกจากนี้โปรดทราบว่านี่เป็นฟอรัมชุมชนสาธารณะและไม่มีใครที่นี่มีสิทธิ์รีเซ็ตบัญชีของคุณ

ขอแสดงความนับอายุ

เรช ซี