ไม่สามารถรับเมลได้ address not found

Question

ไม่สามารถรับอีเมลจากคนอื่นได้ค่ะ คนที่ส่งเมลมาให้ได้รับข้อความตามด้านล่างนี้ ไม่ทราบว่าต้องแก้ไขอย่างไรคะ

Address not found
Your message wasn't delivered to ******@nwwinz.com because the domain nwwinz.com couldn't<br> be found. Check for typos or unnecessary spaces and try again.

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Sales NW WINZ Co.

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ครับ แต่เนื่องจากบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหานั้น เป็นบัญชีอีเมลโดเมนขององค์กรหรือบริษัทครับ ดังนั้นทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับผู้ดูแลโดเมนหรือ Admin ของโดเมนโดยตรง เพื่อทำการตรวจสอบและช่วยเหลือในส่วนนี้ครับ ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

เนื่องจากในช่องทางที่คุณกำลังติดต่อมานี้ จะเป็นในส่วนของการสนับสนุนเฉพาะการใช้งานผลิตภัณของ Microsoft Outlook.com เท่านั้นครับ ทางเราจึงไม่สามารถทำการช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ภายในการทู้นี้ครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

เมลที่รับเมลอื่นไม่ได้เป็นอีเมลขององค์กรค่ะ ซึ่งให้ลูกค้า reply เมลที่เราส่งไปให้ ก็ขึ้นเตือนแบบเดิมนะคะ 

ลองเช็คลูกค้าหลายคน เขาแจ้งว่าส่งเมลกลับมาไม่ได้ทุกคนเลยค่ะ 

เลยลอง test โดยใช้ yahoo mail ส่งเข้ามา ก็พบปัญหาเดียวกันค่ะ ว่าไม่พบโดเมน

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ Sales NW WINZ Co.

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถรับอีเมลจากผู้ส่งได้ และผู้ส่งจะมีข้อความแจ้งเตือนว่าไม่พบโดเมนดังกล่าวนั้น เบื้องต้นทางเราเข้าใจว่าบัญชีอีเมลที่คุณใช้งานเป็นโดเมนขององค์กรหรือบริษัทใช่หรือไม่ และไม่ทราบว่าคุณไม่สามารถรับอีเมลเฉพาะบางคนหรือเป็นทุกครับ เนื่องจากจากข้อผิดพลาดข้างต้นนั้น ทางผู้ส่งไม่พบโดเมนของคุณครับ ขอแนะนำให้ผู้ส่งตรวจชื่อและโดเมนบัญชีของคุณรวมถึงการเว้นช่องว่างด้วยครับ

อย่างไรก็ตาม ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับผู้ดูแลโดเมนหรือ Admin ของโดเมนโดยตรง เพื่อทำการตรวจสอบและช่วยเหลือในส่วนนี้ครับ

ทางเราต้องขออภัยด้วยครับ เนื่องจากทางเราสนับสนุนเฉพาะการใช้งานผลิตภัณของ Microsoft Outlook.com เท่านั้นครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft