กู้คืนเมลในอีเมลขยะที่เกิน 30 วัน !!

Question

สอบถามค่ะ อีเมลเข้าไปในอีเมลขยะแล้วโดนลบไปเพราะเกิน 30 วัน ต้องการกู้คืนข้อมูลจากอีเมลนั้นต้องทำยังไงคะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Onin T.

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการกู้คืนอีเมลในอีเมลขยะที่เกิน 30 วันแล้วนั้น ทางทีมงานขอเรียนให้ทราบว่าโดยปกติอีเมลในโฟลเดอร์อีเมลขยะจะถูกลบออกจากระบบอัติโนมัติภายในเวลา 30 วันหากไม่มีการย้ายอีเมลครับ หากคุณลองตรวจสอบในรายการที่ถูกลบสามารถพบอีเมลหรือไม่ หากไม่พบทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการกู้คืนอีเมลดังนี้ครับ

ในการกู้คืนอีเมลนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนใหม่ดังนี้ครับ

1. เข้าใช้งานบัญชี https://outlook.live.com
2. เปิดอีเมล (อีเมลใดก็ได้ใน inbox) มุมขวาบนของจดหมายจะพบลูกศรขยาย หรือ สัญลักษณ์จุดสามจุด (ตัวเลือกเพิ่มเติม)
3. คลิก “รับ Add-in”
4. ในกล่องค้นหามุมขวาบนให้คุณพิมพ์และคลิกเลือก “Email recovery” จากนั้น ให้เลือก > “เพิ่ม” จากนั้นให้ปิดโดยเลือก “X” ที่อยู่มุมขวาบนของหน้าต่างทั้งหมด
5. ให้คุณเลือกการตั้งค่าที่เป็นรูปเฟือง >เลือก “ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด”
6. ภายใต้หัวข้อ “จดหมาย” >ให้คุณเลือก “กำหนดการดำเนินการเอง” และให้คุณติกในส่วนของ “Email recovery” และ บันทึก (หากติกอยู่แล้ว สามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ครับ) > เลือก “X” เพื่อปิดหน้าการตั้งค่า
7. เปิดอีเมลใดๆก็ได้ใน inbox > เลือก สัญลักษณ์ ที่เป็นสีฟ้าขาว(ไอคอน email recovery)
8. ให้คุณ Run email recovery > เลือก “Recoverable Item” และ”Purges” (คุณจะต้องเลือกทำสองครั้ง)
9. ในขั้นตอนนี้จะเป็นการสร้างโฟลเดอร์ ให้คุณตรวจสอบอีเมลที่คุณต้องการกู้คืน
10. เรียบร้อยแล้ว ให้เลือก refresh หน้าเพจอีกครั้งเพื่อตรวจสอบโฟลเดอร์ที่สร้าง

หากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้วยังไม่สามารถกู้คืนจดหมายกลับมาได้ ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เนื่องจากอีเมลอาจถูกลบออกจากระบบของเราเป็นที่เรียบร้อยแล้วครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft