ด่วน!!! E-Mail ถูกแฮกเกอร์รู้รหัส Password วันที่ 24 พย 63 ข่มขู่เรียกเงิน ดิฉันเดือดร้อนมาก ขอความเมตตาทีมงานHotmailช่วยด้วยค่ะT.T

Question

เรียนทีมงาน

ขอความช่วยเหลือด้วยค่ะ ทำยังไงดีคะ อีเมล์โดนแฮก ไม่รู้ว่าเข้าเวปบ้านั่นตอนไหน แล้วมันรู้รหัสส่วนตัวของเราได้ยังไง มันขู่เอาเงิน ช่วยตอบกลับทีค่ะ ขอคำแนะนำด้วยเถอะ พรีสสส ดิฉันไม่เคยเข้าเวปอย่างว่านั้นเลย ไม่รู้ใครเอาไปใช้ เจอ

Email ที่ชื่อ  Louis Hernandez

**Email:  ****@ironimmune.com

ดิฉันลบ =รหัส pw ส่วนตัวออกจากจดหมายที่แฮกเกอร์มันส่งมา เพื่อขอความช่วยเหลือทีมงาน Hotmail T.T

From:Louis Hernandez <****@ironimmune.com>**

Sent:24 November 2020 8:39 PM

I know is one of your password on day of hack.. 

Lets get directly to the point. 

Not one person has paid me to check about you. 

You do not know me and you're probably thinking why you are getting this email? 

in fact, i actually placed a malware on the adult vids (adult porn) website and you know what, you visited this site to experience fun (you know what i mean). 

When you were viewing videos, your browser started out operating as a RDP having a key logger which provided me with accessibility to your display and web cam. 

immediately after that, my malware obtained every one of your contacts from your Messenger, FB, as well as email account. 

after that i created a double-screen video. 1st part shows the video you were viewing (you have a nice taste omg), and 2nd part displays the recording of your cam, and its you. 

Best solution would be to pay me $1039. 

We are going to refer to it as a donation. in this situation, i most certainly will without delay remove your video. 

My -BTC -address: 1PmUp4HfuN2S3UavvABUFRw8FLibAZshhi 

[case SeNSiTiVe, copy & paste it] 

You could go on your life like this never happened and you will not ever hear back again from me. 

You'll make the payment via Bitcoin (if you do not know this, search 'how to buy bitcoin' in Google). 

if you are planning on going to the law, surely, this e-mail can not be traced back to me, because it's hacked too. 

I have taken care of my actions. i am not looking to ask you for a lot, i simply want to be paid. 

if i do not receive the bitcoin;, i definitely will send out your video recording to all of your contacts including friends and family, co-workers, and so on. 

Nevertheless, if i do get paid, i will destroy the recording immediately. 

If you need proof, reply with Yeah then i will send out your video recording to your 8 friends. 

it's a nonnegotiable offer and thus please don't waste mine time & yours by replying to this message.

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ ManoysusuNeung

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับความปลอดภัยบัญชีนั้น ทางทีมงานทราบถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ค่ะ ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ ไม่ทราบว่าปัจจุบันคุณสามารถเข้าบัญชีได้ปกติหรือไม่ค่ะ หากสามารถเข้าใช้งานได้ปกติ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนรหัสผ่านค่ะ

จากนั้นให้คุณทำการตรวจสอบประวัติการลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูว่าบัญชีของคุณมีการใช้งานจากสถานที่อื่นๆ คุณสามารถตรวจดูได้ดังนี้ค่ะ

1.  คลิก ตรวจสอบกิจกรรมบัญชีล่าสุด

2.  ตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดของฉัน  หากมีการลงชื่อเข้่าใช้ที่อื่นจากคุณเจ้าของบัญชี ทีมงานขอแนะนำให้คุณสแกนไวรัส ตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัย จากนั้นทำการเปลี่ยนรหัสผ่านค่ะ

คุณสามารถทำการอัปเดทข้อมูลความปลอดภัยล่าสุด เปลี่ยนรหัสผ่าน ตั้งค่าความปลอดภัยป้องกัน 2 ชั้น

1. อัปเดทข้อมูลหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัย คลิกที่นี่ 
2. การเปลี่ยนรหัสผ่าน คลิกที่นี่

นอกจากนี้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการลบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักออกจากบัญชีค่ะ และให้รีเฟรชอีกครั้ง คลิกที่นี่

คุณสามารถศึกษาวิธีการป้องกันบัญชีของคุณได้ที่ลิ้งค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

คุณสามารถตรวจสอบการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งานบัญชีในอนาคตได้ที่กระทู้นี้ค่ะ https://answers.microsoft.com/th-th/outlook_com/forum/all/%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%9a/7be60996-19a8-416c-a3fa-031af601069d

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ           

ทีมงาน Microsoft