มีคนพยายามล็อกอินอีเมลและหลายครั้งทำสำเร็จ

Question

ได้รับกาาแจ้งเตือนจาก Microsoft account ว่ามีคนพยายามล็อกอินเข้าอีเมลจากรัสเซีย, อเมริกา และหลายๆ ที่ทั่วโลก เลยเข้าไปเปลี่ยนพาสเวิร์ด และเปิดการยืนยันตัวตน 2 factors แต่หลังจากนั้นมีหลาย IP พยายามล็อกอินเข้าอีเมลเดิมอย่างต่อเนื่อง และหลายครั้งขึ้นว่า successfully sign-in ทั้งๆ ที่เราไม่ได้ยืนยัน 2nd factor เลย มีคนอื่น successfully sign in ทุกวัน จากอินโดนีเซีย รัสเซีย อเมริกาในหลายๆ เมือง บังกลาเทศ ปานามา อินเดีย โปแลนด์ และอื่นๆ ต้องทำยังไงคะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ NS1994IN

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่ามีคนพยายามลงชื่อเข้าใช้งานอีเมลหลายครั้งจากต่างประเทศ และบางครั้งก็ลงชื่อเข้าใช้สำเร็จนั้น ไม่ทราบว่าคุณขณะนี้คุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลของคุณได้หรือไม่ และไม่ทราบว่าคุณได้มีการเชื่อมต่อหรือใช้งาน VPN หรือไม่ครับ

อย่างไรก็ตาม เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบประวัติการลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูว่าบัญชีของคุณมีการใช้งานจากสถานที่อื่นๆอีกหรือไม่ครับ โดยคุณสามารถตรวจดูได้ดังนี้ครับ

1.  คลิก https://account.microsoft.com/security

2.  ตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดของฉัน 

ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยและการปกป้องบัญชีของคุณนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการอัปเดทข้อมูลความปลอดภัยล่าสุดที่สามารถใช้งานได้ (เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรอง) และเปลี่ยนรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. อัปเดทข้อมูลหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัย คลิกที่นี่
2. การเปลี่ยนรหัสผ่าน คลิกที่นี่

นอกจากนี้คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีช่วยปกป้องบัญชี Microsoft ของคุณให้ปลอดภัยได้ที่ลิงค์นี้ครับ เช่นการเปิดการป้องกันสองชั้น การใช้แอป Authenticator เป็นต้น คลิกที่นี่

หากว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีหรือความปลอดภัยเกี่ยวกับบัญชีอีเมลเพิ่มเติมนั้นเนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ครับ

เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี/ความปลอดภัยของบัญชี ฯลฯ) โปรดทำการ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่ลิงค์นี้ [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft] 

อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โฟสนี้ คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft