บัญชี Hotmail โดนแฮกโดยมิจฉาชีพ ทำการหลอกโอนเงินเป็นจำนวนมาก

Question

บัญชี hotmail

2 บัญชี โดนแฮก เมื่อวันที่ 6 เมษายน 2563 เวลาประมาณ 19.00

เนื่องจากอีเมลล์ A ได้ทำการโดนแฮก และอีเมลสำรองไม่สามารถเข้าได้ จึงไม่สามารถไปเปลี่ยนรหัสผ่านได้

ส่วนอีเมลล์ B มีอีเมลล์สำรองคือ A จึงได้โดนแฮกไปด้วย และผู้แฮกได้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่าน และเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวต่างๆ และมิจฉาชีพได้ทำการเชื่อมต่อกับบัญชี Facebook  รวมทั้งได้ทำการปลอมแปลงเข้าไปใน Facebook และได้ทำการหลอกให้ผู้อื่นโอนเงินให้เป็นจำนวนมาก ทั้งนี้เจ้าของแอกเค้าท์ได้พยายามเข้าสู่ระบบอีเมลล์ทั้งสอง แต่ไม่เป็นผล และอีเมลล์ B ที่เชื่อมโยงกับเฟสบุ้คนั้นได้ทำการเชื่อมต่อกับเบอร์โทรศัพท์ซึ่งไม่ใช่เบอร์โทรของเจ้าของที่แท้จริงแต่อย่างใด จำอยากเรียนให้ทีมงานได้ช่วยตรวจสอบ และจัดการอย่างเร็วที่สุด

ทังนี้ พยายามกู้คืนบัญชีแต่หลักฐานไม่เพียงพอ 

ทีมงานรบกวนติดต่อกลับหน่อยนะคะ ด่วนที่สุด

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ chotima.dec

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ 

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีอีเมลของคุณนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ทางเว็ปไซต์นี้ครับ  คลิกที่นี่  

ทั้งนี้ถ้าหากคุณไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตัวเองผ่านข้อมูลความปลอดภัยได้นั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี และทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้บัญชีได้ที่ลิ้งค์นี้ครับ คลิกที่นี่ 

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้/ชุมชน Outlook.com นี้ครับ หากคุณประสบปัญหาหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณทำการสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเราเพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ครับ

ในส่วนของการกู้คืนบัญชี Facebook ของคุณนั้น ทางเราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่านสนับสนุน Facebook โดยตรง เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในส่วนนี้ครับ

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ 

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft