เปิดดู E-Mail ไม่ได้ ขึ้นว่า ไม่แสดงข้อความของคุณได้ในขณะนี้

Question

รบกวนสอบถามคร้บ E-mail เข้าดูแล้ว ขึ้นว่า

ไม่แสดงข้อความของคุณได้ในขณะนี้ 

โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณแล้วลองอีกครั้งในภายหลัง

ซึ่งไม่ว่าจะใช้ Wifi True หรือ เน็ตมือถือ Dtac ก็ไม่สามารถเปิดได้ แต่ internet ปกติ เปิด Mail อื่น หรือดูหนัง ฟังเพลง ใช้ได้ปกติครับ

และไม่ว่าจะเปิดด้วย Chorme หรือ IE ก็เข้าดู mail ไม่ได้ครับ ปกติเปิดใช้ด้วย Chorme เพิ่งเป็นไม่นาน แต่ในมือถือเปิดดูได้ เป็นแค่ในโน็ตบุคครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ PerfectIndy Transport

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่าไม่สามารถเปิดอีเมลได้นั้น ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ค่ะ

1. ไม่ทราบว่าปัญหาประสบเมื่อใด และประสบกับทุกอีเมลหรือไม่
2. หากคุณลองทำการเข้าใช้งานด้วยบัญชีเมลอื่น ปัญหาประสบเหมือนเดิมหรือคะ
3. หากคุณลองทำการเปิดอีเมลผ่านอุปกรณ์อื่นๆ เช่นเปิดผ่านมือถือ ปัญหาประสบเหใอนเดิมหรือไม่
4. หากคุณลองทำการเปิดผ่านแอพพลิคชั่น Outlook สามารถเปิดได้หรือไม่

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

1. ไม่ทราบว่าปัญหาประสบเมื่อใด และประสบกับทุกอีเมลหรือไม่

= ไม่ครับ เป็นแค่ Mail นี้ Mail เดียวครับ

2. หากคุณลองทำการเข้าใช้งานด้วยบัญชีเมลอื่น ปัญหาประสบเหมือนเดิมหรือคะ

= ไม่ครับ Mail อื่น ใช้ได้ปกติ เปิดดูได้ปกติครับ

3. หากคุณลองทำการเปิดอีเมลผ่านอุปกรณ์อื่นๆ เช่นเปิดผ่านมือถือ ปัญหาประสบเหใอนเดิมหรือไม่

= ไม่ครับ ในมือถือเปิดได้ ใช้ได้ปกติครับ แต่เปิดที่ Computer อื่น ก็มีปัญหานี้ เปิดดูไม่ได้ครับ

4. หากคุณลองทำการเปิดผ่านแอพพลิคชั่น Outlook สามารถเปิดได้หรือไม่

= เปิดผ่านโปรแกรม Outlook ใน Notebook ได้ครับ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ PerfectIndy Transport

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ และทางเราต้องขออภัยสำหรับการตอบกลับล่าช้ามา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ หากคุณลองทำการปลดบล็อกการใช้งานบัญชีที่ คลิกที่นี่ โดยที่คุณจะต้องรับรหัสผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์เพื่อยืนยันตน ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นเบอร์ข้อมูลความปลอดภัยเพื่อปลดบล๊อคค่ะ

หากปัญหาไม่สามารถกู้คืนได้ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อกับทางฝ่ายสนุบสนุน Outlook ที่ลิ้งค์นี้ เพื่อทางเจ้าหน้าที่ทำการส่งต่อเคสนี้ไปยังผู้เชี่ยวชาญได้ตรวจสอบและแก้ไขเพิ่่มเติมค่ะ 

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ  

ขอบคุณค่ะ            

ทีมงาน Microsoft