เรื่องการอัฟเกรทพื้นที่เมลล์ Outlook Premium

Question

เนื่องจาก

ได้สมัครใช้งาน Outlook มาเป็นเวลานานหลายปี และ แอ๊คเค๊านี้เป็นแอ๊คเค้าส่วนตัว 50GB อยู่แล้ว บังเอิญมันเต็ม

พอลองกดตรงหน้าเว็บไซด์ดูตรงที่ฟ้องแดงๆมันฟ้องให้ซื้อ Microsoft 365 เพื่อ อัฟเกรท เป็น พรีเมียม

พอซื้อมาแล้วอัฟเกรทเสร็จแล้ว  Outlook อัฟเกรทเป็น พรีเมี่ยมจริง  แต่พื้นที่ไม่เพิ่มขึ้น   อยากทราบว่า  มีแทวทางแก้ไขอย่างไร

แบบไหน

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ SaleAsnayTeamTHC

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าได้ทำการ Upgrade Outlook เป็น Outlook Premium แล้วแต่ว่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพิ่มขึ้น ทางเราต้องขออภัยในความสะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคครับ คุณสามารถโทรไปที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ ครับ

คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของ Outlook.com Premium ได้ที่นี่ครับ คลิกที่นี่

เนื่องจากช่องทางนี้เป็นการสนับสนุนในส่วน Outlook.com ปกติเพียงเท่านั้น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

เรียนคุณ Georgia A. Allison

เนื่องจากทางผมได้ประสานไปทางเบอร์ดังกล่าวซึ่งทางนั้นแจ้งว่าเค้าไม่มีเครื่องมือในการเช็คในส่วนของMail

เพราะเหตุน่าจะเกิดจากเมลล์

เริ่มจากทางผมมีเมลล์ผมมีเมลล์ 50GB และเป็นเมลล์ธรรมดาส่วนตัวไม่เคยลงทะเบียน365  แต่ได้ใช้งานมา3ปีเมลล์จึง

เต็มดังนั้นทางหน้าเว็บเมลจึงขึ้นมาให้อัฟเป็นพรีเมี่ยม เพื่มเพื้นที่เป็น 50 GB ผมเลยเข้าไปซื้อ ลงทะเบียนเพื่ออัฟเกรต

แต่วันแรกเนื้อที่ไม่เพิ่มแถมพรีเมี่ยมไม่ขึ้นต้องรอ2วันถึงพรีเมี่ยมขึ้นแต่เนื้อที่กลับเท่าเดิม อยากถามว่าที่แจ้งในหน้าเว็ป

นี่คืออะไรแบบไหน เพราะตอนนั้นที่ซื้อเพราะอนากได้แค่พื้นที่ตรงนั้นจริงๆ

คุณไม่ได้ช่วยอะไรเลยครับเบอร์นั้นโทรมารอบที่ 4 ครับ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ SaleAsnayTeamTHC

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราขอชี้แจงให้คุณทราบว่า เนื่องจากเดิมทีบัญชี Outlook.com จะได้รับพื้นที่ความจำในส่วนของอีเมลอยู่ที่ 15 GB เป็นขั้นต่ำพื้นฐานครับ และหากว่าลูกค้าได้มีการสั่งซื้อ Microsoft 365 / Outlook Premium แล้วนั้น นั้นหมายความว่า พื้นที่จัดเก็บกล่องจดหมายจะยายใหญ่ขึ้น โดยทางลูกค้าจะได้รับ 50 GB ของพื้นที่จัดเก็บกล่องจดหมายเป็นขั้นสูงสุดครับ (50 GB นั้นถือว่าเป็นพื้นที่ขั้นสูงสุดของพื้นที่จัดเก็บกล่องจดหมายของบัญชี Outlook.com ครับ) โดยที่ลูกค้าจะได้พื้นที่ในการจับเก็บข้อมูลนอกตัวเครื่องในส่วนของ Microsoft OneDrive 1 TB (1,000 GB) ครับ (โดยในส่วนนี้จะไม่เกี่ยวข้องกับส่วนพื้นที่จัดเก็บกล่องจดหมายในบัญชี Outlook.com ครับ)

คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ Outlook.com Premium สำหรับสมาชิก Microsoft 365 ได้ที่ลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft