มีคนพยายามเข้าใช้ Hotmail ของเราจากที่อื่น

Question

เราเข้าไปตรวจสอบกิจกรรมล่าสุด พบว่ามีคนพยายามเข้าใช้งาน email ของเราอยู่

จากที่ตั้งที่ไม่ใช่ที่อยู่ปัจจุบันของเราค่ะ จะเเก้ไขปัญหานี้ยังไงคะ รบกวนด้วยค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Eva191_1

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับความปลอดภัยบัญชีนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนรหัสผ่านค่ะ จากนั้นให้คุณทำการตรวจสอบประวัติการลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูว่าบัญชีของคุณมีการใช้งานจากสถานที่อื่นๆ คุณสามารถตรวจดูได้ดังนี้ค่ะ

1.  คลิก คลิกที่นี่

2.  ตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดของฉัน  หากมีการลงชื่อเข้่าใช้ที่อื่นจากคุณเจ้าของบัญชี ทีมงานขอแนะนำให้คุณสแกนไวรัส ตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัย จากนั้นทำการเปลี่ยนรหัสผ่านค่ะ

นอกจากนี้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการลบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักออกจากบัญชีค่ะ และให้รีเฟรชอีกครั้ง คลิกที่นี่

คุณสามารถศึกษาวิธีการป้องกันบัญชีของคุณได้ที่ลิ้งค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Microsoft ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

คุณสามารถตรวจสอบการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งานบัญชีในอนาคตได้ที่กระทู้นี้ค่ะ คลิกที่นี่

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft