ใช้งาน Microsoft 365 Business Basic โดยการใช้ domain ที่มีอยู่แล้วจากข้างนอก มีปัญหาไม่สามารถรับ email ได้ครับ

Question

รบกวนขอความช่วยเหลือด้วยครับ 

ก่อนหน้านี้ ได้มีการใช้งาน เช่า hosting + domain เพื่อทำเว็บไซต์ จากบริการเจ้าหนึ่งในประเทศไทย 

และมีการใช้งาน email ที่ติดมากับ hosting แต่ email ไม่เสถียร ครับ ใช้งานได้ไม่ดี มี email ตกหล่นหลายฉบับ

จึงเลือกมาซื้อบริการของ outlook Microsoft 365 Business Basic โดยเลือกเป็น นำ domain ที่มีอยู่แล้วมาใช้งาน

เบื้องต้นคือสามารถสร้าง email ได้ โดยมี @ ตามหลังเป็นชื่อ domain ที่เรานำมาใช้งาน

แต่ติดปัญหาที่ว่า email สามารถส่งออกได้ แต่ไม่สามารถรับได้ครับ มันขึ้นว่า ไม่พบที่อยู่ email 

ถ้ายังไง ผมรบกวนขอวิธีการตั้งค่า กรณี ที่ใช้บริการ  outlook Microsoft 365 Business Basic โดยนำ domain ที่มีอยู่แล้วมาใช้งาน

อย่างละเอียดได้ไหมครับ ติดเรื่องนี้มา 3 วันแล้ว ยังไม่สามารถหาคำตอบได้เลยครับ รบกวนด้วยนะครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Antihuman Ohm

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าใช้งาน Microsoft 365 Business Basic โดยใช้โดเมนนอก และไม่สามารถรับอีเมลได้นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เนื่องจากทางเราสนับสนุนเฉพาะการใช้งาน Outlook.com เท่านั้น ทีมงานขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ดูแลโดเมนโดยตรง และติดต่อไปยัง Microsoft for Business Support โดยตรงเพื่อการตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นครับ คุณสามารถทำการติดต่อ ทีมงาน Microsoft for Business Support ได้ที่ 1800-441-2619 หรือผ่านทางเวปไซร์ครับ https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/?view=o365-worldwide

หมายเหตุ: การให้บริการในส่วน Microsoft for Business นั้น จะเป็นภาคภาษาอังกฤษเท่านั้น รวมทั้งในการกรอกแบบออนไลน์ครับ ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft