อีเมลใน Sent Item หาย

Question

ไม่ทราบว่าอีเมลใน sent item หายไปได้ยังไงครับ 

อีเมลที่เคยส่งกว่าสองปี หายไปหมดเลย เหลือแค่ล่าสุดแค่สองวันเอง

แล้วแบบนี้ผมต้องทำยังไงครับ เดือดร้อนมากเลยครับ ยืนยันว่าไม่ได้ลบหรือทำอะไรทั้งนั้นครับ

โปรแกรมที่ใช้  Outlook 365 ครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Cstony_Bsru

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าอีเมลใน Sent items ของ Outlook 365 ได้หายไปนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ทั้งนี้ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Windows 10 หรือไม่ครับ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office หรือไม่ครับ

ไม่ทราบว่าอีเมลที่เกิดปัญหาเป็น Personal email หรือ Company email ครับ

4.1 หากในกรณีที่เป็น Personal email ทางเราอยากทราบว่า ถ้าคุณลองลงชื่อเข้าใช้ผ่านเวปไซร์ คุณสามารถพบอีเมลใน Sent Items หรือไม่ครับ

5. ไม่ทราบว่าคุณเป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองกรค์บริษัทครับ

6. ทางเราขอทราบ version ของ Microsoft 365 ที่คุณประสบปัญหาด้วยครับว่าเป็นประเภทใดครับ (เช่น Microsoft 365 Family, Personal, Business เป็นต้น)

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft