ผมต้องการส่งเมล์แต่ต้องให้มีการยืนยันตัวตนก่อนโดยการใส่เบอร์เพื่อส่งโค้ดมาแต่ว่าพอใส่เบอร์แล้วขึ้นว่า”ไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขนี้”คือต้องทำยังไงหรอคับ

Question

ผมต้องการส่งเมล์แต่ต้องให้มีการยืนยันตัวตนก่อนโดยการใส่เบอร์เพื่อส่งโค้ดมาแต่ว่าพอใส่เบอร์แล้วขึ้นว่า”ไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขนี้”คือต้องทำยังไงหรอคับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ PHUWADECHDPT

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการส่งข้อความอีเมลได้ เนื่องจากต้องทำการยืนยันตัวตนโดยการใส่หมายเลขเบอร์โทรศัพท์ และมีข้อผิดพลาดแจ้งแตือนดังกล่าวข้างต้นนั้น เเบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนเบราเซอร์ที่คุณใช้งาน และทำการ clear cache เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของการใช้งานอินเตอร์เน็ตครับ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง

· สำหรับ Microsoft Edge (เวอร์ชั่นเก่า) : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear (Microsoft Edge เวอร์ชั่นใหม่ - Clear Now)

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

แล้วทำการปลดบล็อคอีกครั้งโดยการรับรหัสยืนยันผ่านทางโทรศัพท์ตามลิ้งค์นี้ครับhttps://account.live.com/reputationcheck โดยที่คุณจะต้องรับรหัสผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์เพื่อยืนยันตน ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นเบอร์ข้อมูลความปลอดภัยที่ผูกกับบัญชีอีเมลเพื่อปลดบล๊อคครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองทำการเปลี่ยนหมายเลขเบอร์โทรศัพท์อื่นๆเพื่อทำการรับรหัสความปลอดภัยอีกครั้งครับ

คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ลิ้งค์ต่อไปนี้หัวข้อ “ฉันไม่ได้รับอีเมลที่ส่งถึงบัญชี Outlook.com ของฉัน”ครับ คลิกที่นี่

หากประสบปัญหาอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบพร้อมปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหา เพื่อทำการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft