mail ใน hotmail ไม่สามารถโหลด PDF และ Excel ไม่ได้

Question

เฉพาะอีเมลล์นี้และเป็นทุกเครื่องคอมที่ล็อกอินไว้โดยเปิดทั้ง Google chrome และ Microsoft Edge ไม่สามารถโหลดไฟล์ได้ค่ะ

mail ใน hotmail โหลดไม่ได้กดโหลดแล้วขึ้นรูปแบบนี้ ทั้ง PDF และ Excel ค่ะและดูตัวอย่างก็ไม่ได้ค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ chatoranlakananan

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถดาวโหลดไฟล์ PDF และ Excel ได้ และมีข้อผิดพลาดตามที่แนบมานั้น ไม่ทราบว่าหากดาวโหลดไฟล์อื่นๆที่ไม่ใช่ไฟล์ PDF หรือ Excel แล้ว สามารถดาวโหลดได้ปกติหรือไม่ครับ

อย่างไรก็ตาม ทางเราขอแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนเบราเซอร์ที่คุณใช้งาน และทำการ clear cache เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นครับ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง

· สำหรับ Microsoft Edge : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบพร้อมปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหา เพื่อทำการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft