ไม่สามารถเปิดเมลล์ Hotmail.com ผ่านโน๊ตบุ๊คได้

Question

ไม่สามารถเปิดเมลล์Hotmail.com ผ่านโน๊คบุ๊ตได้

ก่อนหน้านี้ประมาณ2 วันที่ผ่านมาเปิดได้ปกติ

ปัจจุบันมี error แสดงตามไฟลล์แนบ

Answer 1

เรียน คุณ Keetaphat

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

จากปัญหาดังกล่าว ทางเราขอรบกวนข้อมูลเพิ่มเติมอีกครั้ง เพื่อเป็นการยืนยันถึงปัญหาดังกล่าวครับ

1. หากคุณลองเปลี่ยนเบราเซอร์อื่นๆ เช่น Internet Explorer, Microsoft Edge (สำหรับวินโดว์10), Google Chrome และ Firefox แล้วทำการลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลอีกครั้งผ่านลิงค์นี้ https://login.live.com
2. หากเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตจากโทรศัพท์ของคุณ เป็นอินเตอร์เน็ตของบุคคลอื่น สามารถลงชื่อเข้าบัญชีอีเมลของคุณได้หรือไม่
3. หากเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตความเร็วสูงผ่าน WIFI หรือสาย LAN สามารถลงชื่อเข้าบัญชีอีเมลของคุณได้หรือไม่
4. หากเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตกับโทรศัพท์ของคุณโดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์อื่นๆ สามารถลงชื่อเข้าบัญชีอีเมลของคุณได้หรือไม่

หากประสบปัญหาอย่างอื่นเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบเพื่อการแก้ไขได้อย่างถูกต้องครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

เรียน คุณ Keetaphat

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณประสบอยู่นั้น จากข้อมูลที่แจ้งมานั้น อาจเป็นไปได้ว่าทางเครื่อข่ายอินเตอร์เน็ตของโทรศัพท์ของคุณมีการบล็อกเว็ปไซต์ดังกล่าวทำให้ไม่สามารถเข้าได้ เนื่องจากหากคุณเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตเครื่อข่ายอื่นๆหรือ WIFI สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลได้ปกติครับ ในส่วนนี้ทางเราขอแนะนำให้ติอต่อฝ่ายสนับสนุนของเครื่อข่ายอินเตอร์เน็ตที่คุณเชื่อมต่ออยู่เพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาในส่วนนี้ครับ

ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ ที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาในส่วนนี้ได้ เนื่องจากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้ หากเชื่อมต่อผ่านเครื่องข่ายอื่นครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

เรียน คุณ Keetaphat

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

จากปัญหาดังกล่าว ทางเราขอรบกวนข้อมูลเพิ่มเติมอีกครั้ง เพื่อเป็นการยืนยันถึงปัญหาดังกล่าวครับ

1. หากคุณลองเปลี่ยนเบราเซอร์อื่นๆ เช่น Internet Explorer, Microsoft Edge (สำหรับวินโดว์10), Google Chrome และ Firefox แล้วทำการลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลอีกครั้งผ่านลิงค์นี้ https://login.live.com >> เชื่อมต่อInternetผ่านมือถือคนอื่นได้ปกติ มือถือตัวเองไม่ได้
2. หากเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตจากโทรศัพท์ของคุณ เป็นอินเตอร์เน็ตของบุคคลอื่น สามารถลงชื่อเข้าบัญชีอีเมลของคุณได้หรือไม่  >> เชื่อมต่อInternetผ่านมือถือคนอื่นเปิดอีเมลล์ได้ปกติ
3. หากเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตความเร็วสูงผ่าน WIFI หรือสาย LAN สามารถลงชื่อเข้าบัญชีอีเมลของคุณได้หรือไม่ >> เชื่อมต่อ WIFI ได้ปกติ
4. หากเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตกับโทรศัพท์ของคุณโดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์อื่นๆ สามารถลงชื่อเข้าบัญชีอีเมลของคุณได้หรือไม่  >> ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

หากประสบปัญหาอย่างอื่นเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบเพื่อการแก้ไขได้อย่างถูกต้องครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

สวัสดีครับ คุณ Keetaphat

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าว ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ เพื่อทำการแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตว่ามีการเชื่อมต่อหรือไม่  >>​ ทำการเชื่อมต่อแล้ว
2. ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตกับเครื่อข่ายอื่นๆ แล้วลองทำการลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลอีกครั้ง >> หากเปลี่ยนการเชื่อมต่อ สามารถเปิดเมลล์ได้ปกติ (เปิดได้ทุก web ยกเว้น Hotmail ,Line)
3. หากลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณกับเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณือื่นๆ สามารถเข้าใช้งานได้ปกติหรือไม่  >> ใช้ได้ปกติ (ผ่านมือถือ)
4. หากลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลอื่นกับเครื่องคอมพิวเตอร์นี้ สามารถลงชื่อเข้าได้ปกติหรือไม่  >> หากมีการเปลี่ยนการเชื่อมต่อจากเน็ตมือถือของตัวเองเป็นเน็ตของคนอื่น สามารถเปิดเมลล์ของคนอื่นได้ปกติ

เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนเบราเซอร์ที่คุณใช้งาน และทำการ clear cache เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของการใช้งานอินเตอร์เน็ตครับ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง >> ทำตามคำแนะนำแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้

· สำหรับ Microsoft Edge : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data  >> ทำตามคำแนะนำแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 5

สวัสดีครับ คุณ Keetaphat

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าว ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ เพื่อทำการแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตว่ามีการเชื่อมต่อหรือไม่
2. ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตกับเครื่อข่ายอื่นๆ แล้วลองทำการลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลอีกครั้ง
3. หากลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณกับเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณือื่นๆ สามารถเข้าใช้งานได้ปกติหรือไม่
4. หากลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลอื่นกับเครื่องคอมพิวเตอร์นี้ สามารถลงชื่อเข้าได้ปกติหรือไม่

เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนเบราเซอร์ที่คุณใช้งาน และทำการ clear cache เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของการใช้งานอินเตอร์เน็ตครับ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง

· สำหรับ Microsoft Edge : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft