ไม่สามารถ Login เข้า @windowslive.com ได้

Question

อยากสอบถามว่าในกรณีที่ไม่เคยใช้อีเมล์ส่งข้อความถึงอีเมล์ไหนเลย ไม่สามารถยืนยันข้อมูลได้ทำให้ข้อมูลไม่เพียงพอ จะกู้คืนอีเมล์ได้อย่างไรคะ

ดำเนินการขอกู้คืนหลายเดือนแล้วค่ะ ติดต่อ microsoft thai ไม่ได้

อ้างอิงข้อความที่ได้รับหลังจากพยายามกู้คืนบัญชี

เมื่อเร็วๆนี้ เราได้รับคำร้องขอกู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณ แต่ระบบของเราพบว่า ข้อมูลที่คุณให้ไม่เพียงพอสำหรับตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี เนื่องจาก Microsoft ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราได้ดำเนินการเพิ่มเติมในการบล็อคบัญชีของคุณจนกว่าจะสามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ใดเข้ามาใช้งานบัญชีและปกป้องคุณจากการกระทำมุ่งร้ายต่างๆ

โดยข้อมูลที่ได้ให้ไป ชื่อ นามสกุล วันเกิด ประเทศ จังหวัด ครบถูกต้อง

แต่ข้อมูลบัญชีที่เคยส่งข้อความ/อีเมล์ให้กับอีเมล์อื่นๆ แทบจะไม่มีเลยค่ะ ปกติไม่ได้ใช้อีเมล์นั้นในการส่งข้อความ

Answer 1

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา กรุณายกโทษให้ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดี Supisara ฉันชื่อนีลและฉันเป็นผู้ใช้ Outlook เช่นคุณ

ฉันเสียใจมากที่คุณมีปัญหาในการพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ

กระบวนการกู้คืนบัญชีเป็นกระบวนการช่วยเหลือตนเองโดยอัตโนมัติซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาจํารหัสผ่านของตนได้และมีการสํารองข้อมูลความปลอดภัยที่เพียงพอเกี่ยวกับวิธีพิสูจน์ว่าพวกเขาเป็นใครดังนั้นพวกเขาจึงสามารถควบคุมบัญชีของตนได้อีกครั้งหากเกิดปัญหาด้านความปลอดภัยขึ้น

ที่ถูกกล่าวว่าฉันได้รับในสถานการณ์เดียวกันแน่นอนเช่นเดียวกับคุณและฉันเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ามันน่าผิดหวังและน่ารําคาญสามารถไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณเอง!

ความช่วยเหลืออื่น ๆ ที่ฉันสามารถเสนอให้คุณได้คืออ้างถึงหน้าความช่วยเหลือในแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft: https://support.microsoft.com/th-th/account-bil... และพยายามกู้คืนบัญชีของคุณต่อไป คุณได้รับความพยายามสองครั้งทุกวัน แม้ว่าคุณจะป้อนข้อมูลเดิมอีกครั้ง แต่บางคนที่ยังคงอยู่ในที่สุดก็ได้รับบัญชีของพวกเขากลับมาเนื่องจากแบบฟอร์มจะยอมรับคําตอบของพวกเขาทันที หากคุณยังไม่ได้ส่งอีเมลใด ๆ ให้พูดเช่นนั้นในแบบฟอร์ม ไม่มีจุดหมายที่จะพยายามจดจําอีเมลที่คุณยังไม่ได้ส่ง

น่าเสียดายที่เครื่องมือที่มีให้คุณเป็นเครื่องมือเดียวกันกับที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ทุกคนมีให้และพวกเขาไม่มีความสามารถมากไปกว่าตัวคุณเองในการเข้าถึงบัญชีของคุณ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่สามารถเข้าถึงบัญชี เปลี่ยนการตั้งค่า โทรหาคุณ ยืนยันตัวตน หรือส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหรือความช่วยเหลือด้วยวิธีอื่นใดในการกู้คืนบัญชีของคุณ นอกเหนือจากส่งคุณไปยังหน้าการกู้คืนเดียวกันเพื่อรีเซ็ตบัญชีของคุณ

ฉันรู้ว่าสิ่งนี้อาจทําให้เครียดและน่าหงุดหงิดอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก็เป็นเช่นนี้เพื่อความปลอดภัยเพื่อให้บัญชีของทุกคนปลอดภัย

ถ้าคําขอกู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณไม่ได้รับสิทธิ์ ให้ดูหน้านี้สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม: https://support.microsoft.com/th-th/account-bil...

หากคุณยังไม่สามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ Microsoft แนะนําให้คุณสร้างบัญชีใหม่เนื่องจากเป็นตัวเลือกเดียวที่เหลืออยู่

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ฉันมีปัญหาเดียวกันและจบลงด้วยการต้องสร้างบัญชีใหม่ดังนั้นฉันจึงเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าสิ่งนี้น่าหงุดหงิดเพียงใด ฉันมีการสํารองข้อมูลความปลอดภัยไม่เพียงพอและหมายเลขโทรศัพท์ของฉันหมดอายุแล้ว ตอนนั้นฉันไม่น่าเชื่อเลยว่าไม่มีวิธีอื่นในการกู้คืนบัญชีของฉัน แต่ไม่มีอะไรที่ฉันสามารถทําได้ ฉันสูญเสียอีเมลธุรกิจเอกสารสําคัญผู้ติดต่อและค่าใช้จ่ายเงินในบัญชีด้วย ดังนั้นเมื่อฉันได้รับบัญชีใหม่ของฉันฉันทําให้แน่ใจว่าฉันมีการสํารองข้อมูลความปลอดภัยมากมายเกี่ยวกับวิธีพิสูจน์ว่าฉันเป็นใครดังนั้นสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก

ฉันขอให้คุณโชคดีที่สุด

ขอแสดงความนับถือ,

นีล