เข้าอีเมลไม่ได้ เนื่องจากไม่ได้รับรหัส opt

Question

ผมไม่สมารถเข้าอีเมลของตัวเองได้ ตั้งแต่วันที่ 18/8/2565 เนื่องจาก ไม่ได้รับรหัสยืนยันตัวตนที่ส่งผ่านทาง sms ผมกดสงคำขอไปหลายรอบจนไม่สามารถส่งคำร้องขอได้อีก จนกระทั่งวันที่ 20/8/2565 ผมกดส่งคำร้องขอรหัสอีกครั้งก็ยังขึ้นว่าไม่สามารถส่งคำร้องขอรหัสได้อีก

ผมใช้วิธียืนยันตัวตนโดยวิธีอื่นก็ยังไม่สามารถเข้าอีเมลได้เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอทั้งๆที่ผมตอบทุกคำถามที่ตอบได้ ผมส่งคำร้องขอไปหลายครั้งจนไม่สามารถส่งคำร้องได้อีก

มีวิธีไหนที่ช่วยกู้อีเมลผมได้บ้างครับ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี!

เรายังไม่ได้รับการตอบกลับใด ๆ จากคุณตั้งแต่ข้อความติดตามผลล่าสุดของเรา โปรดอย่าลังเลที่จะสร้างหัวข้อใหม่ถ้าคุณมีความกังวลที่แตกต่างกันและใหม่

ขอขอบคุณอีกครั้งสําหรับการเลือกไมโครซอฟท์! เราอยู่ที่นี่เมื่อคุณต้องการเรา

ด้วยความเคารพ

เกล็น

Answer 2

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี!

เราได้ตอบคําถามของคุณแล้ว และเราอยู่ที่นี่หากคุณต้องการสิ่งอื่นใด เพียงแค่โพสต์ในหัวข้อเดียวกันถ้าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม

อย่างจริงใจ

เกล็น

Answer 3

คําตอบนี้จะถูกแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลก ๆ

สวัสดี!

ดังที่ได้กล่าวไว้ในคําแนะนําด้านล่างแบบฟอร์มการกู้คืนเป็นวิธีสุดท้ายและวิธีเดียวในการกู้คืนบัญชีหากคุณไม่มีที่อยู่อีเมลสํารองและหมายเลขโทรศัพท์ที่อัปเดตเพื่อกู้คืนบัญชี Microsoft

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/microsoft-hesap-kurtarma-formu-ile-ilgili-yard%C4%B1m-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

หากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกําหนดของแบบฟอร์มการกู้คืนได้หากไม่มีวิธีการกู้คืนอื่น ๆ คุณสามารถลองได้ ด้วยเหตุนี้คุณแน่ใจหรือไม่ว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถรับข้อความตัวอักษรและยังคงใช้งานได้? มันเป็นหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ?

ด้วยความเคารพ

เกล็น รู

Answer 4

ข้อที่ 1 ผมสามารถเข้าอีเมลครั้งสุดท้ายได้เมื่อวันที่ 15/8/2565

ข้อที่ 2 ผมได้ลองเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วผลปรากฎว่าผมยังไม่สามารถเข้าถึงอีเมลผมได้ เนื่องจากไม่ได้รับรหัสยืนยันตัวตนผ่านทาง sms โทรศัพท์ และผมยืนยันตัวตนผ่านทางแบบฟอร์มยืนยันตัวตนผลคือ ไม่สามารถระบุตัวตนผมได้ทั้งๆทีาผมใส่ข้อมูลครบถ้วน และปัจจุบันผมยังไม่ได้รับ sms ผ่านทางเบอร์ได้เนื่องจากส่งคำขอมากเกินไป

ข้อที่ 3 ทุกข้อมีเครื่องหมายถูกสีเขียว

ข้อที่ 4 ผมได้กอกแบบฟอร์มอันนั้นไปหลายรอบแต่ยังไม่สามารถระบุตัวตนผมได้

Answer 5

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี ทีระบูน1994!

ยินดีต้อนรับสู่ฟอรั่มชุมชนของไมโครซอฟท์! โปรดยอมรับความนับถือที่อบอุ่นที่สุดของเราและหวังอย่างจริงใจว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี

จากคําอธิบายที่คุณให้ไว้ดูเหมือนว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Hotmail.com ของคุณได้

เมื่อพูดถึงการกู้คืนบัญชีส่วนใหญ่เป็นบทความช่วยเหลือตนเองและเครื่องมืออัตโนมัติ ดังนั้นหากบทความหรือเครื่องมือไม่ทํางานสําหรับคุณอาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาพื้นฐานที่เราอาจไม่ทราบ

ดังนั้นเรามาทํางานร่วมกันเป็นทีมเพื่อไปให้ถึงจุดต่ําสุดของปัญหานี้ของคุณ แต่เพื่อช่วยให้คุณดีขึ้นฉันต้องถาม :

1. ครั้งสุดท้ายที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณสําเร็จคือเมื่อใด ฉันต้องการวันที่แน่นอน
2. ดังนั้นเมื่อคุณทําตามคําแนะนําการรีเซ็ตรหัสผ่านของเราด้านล่างตัวเลือกใดที่นําเสนอให้คุณในหน้าต่าง "เราจําเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณ" ที่เปิดขึ้น? คุณได้รับตัวเลือกอีเมลและข้อความเดียวกันกับรูปภาพด้านล่างหรือไม่?

https://support.microsoft.com/th-th/account-billing/%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B9%80%E0%B8%8B%E0%B9%87%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%AB%E0%B8%B1%E0%B8%AA%E0%B8%9C%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%8A%E0%B8%B5-microsoft-%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%84%E0%B8%B8%E0%B8%93%E0%B8%A5%E0%B8%B7%E0%B8%A1-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

3. จากอุปกรณ์ที่คุณกําลังประสบปัญหาคุณสามารถบอกฉันได้ไหมว่าคุณได้รับเครื่องหมายถูกสีเขียวทั้งหมดเมื่อคุณไปที่ลิงค์ต่อไปนี้หรือไม่?

https://portal.office.com/ServiceStatus

4. นี่เป็นแบบฟอร์มที่คุณกรอกหรือไม่?

https://account.live.com/acsr

หวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้

ด้วยความเคารพ

เกล็น รู

ผู้บริโภค M365 ผู้ดูแลฟอรั่ม

ชุมชนไมโครซอฟท์