เข้า hotmail ไม่ได้ และ hotmail ไม่ส่ง SMS ทั้งๆที่กดส่ง code แล้ว

Question

สวัสดีค่ะ

ไม่สามารถเข้า hotmail ได้ทั้งๆที่ รหัสผ่าน, เบอร์โทรศัพท์ถูกต้อง (ตรงตาม last 4 digits)

ส่งคำร้องไป verification แต่ได้รับอีเมลว่าไม่ผ่าน เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ

ต้องทำอย่างไรบ้างคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 1

สวัสดี

ขอขอบคุณที่มาฟอรั่ม ฉันชื่อ Fuad และฉันมาที่นี่เพื่อช่วยเหลือ หมายเหตุฉันเป็นผู้ใช้เช่นคุณนี้เป็นฟอรั่มผู้ใช้และไม่ได้ Microsoft โดยตรง

ฉันเข้าใจว่าสถานการณ์นี้น่าผิดหวังเพียงใด ฉันต้องการให้คุณรู้ว่าฉันอยู่ในเรือลําเดียวกับคุณ - ฉันเคยไปที่นั่นและฉันได้รับความยากลําบากเมื่อสิ่งที่คุณพึ่งพาจู่ ๆ ก็ไม่สามารถเข้าถึงได้

คุณควรใช้เวลาเล็กน้อยและให้แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีลองอีกครั้งที่นี่: https://account.live.com/acsr บางทีการตอบคําถามจากมุมอื่นอาจให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

อีกทางเลือกหนึ่งคือการสร้างที่อยู่อีเมลใหม่ซึ่งไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาเอง

หลายคนคิดว่ามีวิธีอื่นในการเข้าถึงโดยไม่ต้องใช้แบบฟอร์ม แต่ฉันขอโทษที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่า Microsoft ณ ตอนนี้ยังไม่ได้สร้างดังนั้นหากคุณไม่ผ่านแบบฟอร์มนั้นคุณจะไม่สามารถกลับเข้าสู่บัญชีของคุณได้

หากคุณตัดสินใจที่จะไปกับอีเมลใหม่ฉันขอแนะนําให้ตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย มันเป็นชั้นพิเศษของการรักษาความปลอดภัยสําหรับบัญชีของคุณ หากต้องการเปิดใช้งานเพียงไปที่ลิงค์นี้: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529561 และหากคุณต้องการคําแนะนําทีละขั้นตอนให้ใช้คู่มือนี้ที่นี่: https://support.microsoft.com/help/33452159-6af9-438f-8f82-63ce94cf3d29

หากมีสิ่งใดที่คุณไม่แน่ใจหรือหากคุณมีข้อกังวลใด ๆ โปรดติดต่อ ฉันอยู่ที่นี่และพร้อมที่จะช่วยเหลือ

ด้วยความเคารพ

ฟูอัด

คำตอบนี้ได้ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบอัตโนมัติ อาจทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือมีสำนวนภาษาที่ชวนให้รู้สึกแปลกบ้าง