ไม่สามารถเข้าใช้งาน Outlook.mail ได้เพราะระบบเเจ้งว่าHelp us secure your account

Question

คือเราสามารถเเก้ยังไงได้บ้างครับ อีกเมลผม The**********@hotmail.com**

1.อีเมลบที่ให้มาบางส่วนผม ที่ระบบให้เราใส่อีเมลเเบบบเต็มให้ถูกต้อง พอใส่เสร็จ ระบบบอกจะส่งโค้ดให้ เเล้วนำมาใส่ เเต่ผมไม่สามารถรับโค้ดได้เพราะLog inไม่ได้

2.เบอร์โทร เป็นเบอร์เก่าลงท้าย 11 ผมไม่สามารถใช้ข้อนี้ได้

3.ผมเคยลองใช้ Option ที่3เเล้ว (I don't have these any more) รอมานานสักพักเเล้วด้วยน่าจะเกิน 30วัน กรอกข้อมูลเรียบร้อยเเต่ไม่ไ ด้รับการตอบสนองอะไรเลย

Answer 1

สวัสดี Suraseeh,

ฉันชื่อแจ็คสันและขอขอบคุณสําหรับคําถามของคุณ

ฉันขอโทษอย่างจริงใจสําหรับปัญหาการกู้คืนบัญชีของคุณฉันเป็นผู้ใช้เองและไม่ได้ทํางานให้กับ Microsoft ดังนั้นฉันจึงเข้าใจว่าสิ่งนี้น่าผิดหวังเพียงใด

บัญชีของคุณอาจถูกบล็อกชั่วคราวเนื่องจากสังเกตเห็นกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติ ในการแก้ไขปัญหานี้คุณต้องยืนยันบัญชีของคุณผ่านรหัสที่ส่งไปยังข้อมูลความปลอดภัยและเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

หากคุณไม่ได้รับรหัสหรือไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีของคุณ (โทรศัพท์ / อีเมล) เพื่อยืนยันการเปลี่ยน / กู้คืนรหัสผ่านได้อีกต่อไปแต่น่าเสียดายที่ตัวเลือกเดียวของคุณคือการกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี https://account.live.com/acsr

หากคุณกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนไม่สําเร็จให้ทําตามขั้นตอนในลิงค์ด้านล่างเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนของคุณ https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

" ฉันดึงขั้นตอนต่อไปนี้จาก https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452 :

" ด้วยรหัสผ่านบัญชีปัจจุบันเรามีตัวเลือกในการอัปเดตข้อมูลความปลอดภัย (โทรศัพท์ / อีเมล) ไปยังที่อื่นซึ่งคุณจะได้รับรหัสยืนยันด้วยขั้นตอนการลบข้อมูลด้านล่างอย่างไรก็ตามข้อมูลใหม่จะได้รับการอัปเดตใน 30 วัน

1. ในหน้าพื้นฐานความปลอดภัย https://account.microsoft.com/security ให้เลือกปุ่มอัปเดตข้อมูล หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้
2. คุณอาจถูกขอให้ป้อนรหัสยืนยันเพื่อดําเนินการต่อ ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สํารองของคุณ ให้เลือก ฉันไม่มีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เหล่านี้ แล้วทําตามคําแนะนําเพื่อแทนที่ข้อมูลความปลอดภัยของคุณ
3. คุณจะเห็นข้อมูลความปลอดภัยของคุณภายใต้ การตั้งค่าความปลอดภัย เลือก นําออก สําหรับรายการใดๆ ที่คุณต้องการนําออก ระบบอาจขอให้คุณเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนจึงจะสามารถลบข้อมูลเก่าออกได้""

ขอแสดงความนับถืออย่างอบอุ่น

แจ็คสัน.

คำตอบนี้ได้ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบอัตโนมัติ อาจทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือมีสำนวนภาษาที่ชวนให้รู้สึกแปลกบ้าง