ไม่สามารถ login ms teams , outlook บนมือถือได้

Question

Correlation Id: 1eef752b-cb15-4a91-bd35-1f5e639aa598

Timestamp: 2024-04-18T01:18:40.000Z

DPTI: f6d26a2cfd3494c6

Error Tag: 5nlhg

Error Code: 2005709074

เบื้องต้นแก้ไขแล้วตามนี้ครับ

1. ลบและลง app ใหม่
2. Restart มือถือ
3. ลองทดสอบด้วยbrowser ของมือถือเหมือนจะเข้าได้ครับ แต่ ms teams ไม่สามารถใช้งานได้ด้วย browser ต้องใช้งานบน app ครับ

Answer 1

สวัสดีครับ ใช้ Huawei P30 สามารถ log-in ใช้ Microsoft team ได้หรือไม่ครับ

Answer 2

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีค่ะคุณฐากูล

ขอบคุณสําหรับการโพสต์ใน Microsoft Community

ฉันเข้าใจว่าคุณกําลังประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ MS Teams และ Outlook บนมือถือของคุณ อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดเมื่อเทคโนโลยีไม่ให้ความร่วมมือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการเข้าถึงเครื่องมือ ที่สําคัญ

ผมขอถามคุณดังนี้:

• ฉันต้องการทราบว่า@domain อะไรและใครเป็นผู้โฮสต์บัญชีอีเมลของคุณ ตัวอย่าง@domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • ฉันสามารถทราบได้หรือไม่ว่าบัญชีนี้มีไว้สําหรับใช้ที่ทํางาน/โรงเรียนหรือของใช้ส่วนตัว?
• มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างก่อนที่จะเกิดปัญหา
• คุณช่วยส่งภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดให้เราได้ไหม
• เป็นไปได้ไหมที่จะลองใช้อุปกรณ์ Android อื่นเพื่อทําการทดสอบ?

คุณได้ทําตามขั้นตอนเบื้องต้นเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว เช่น การลบและติดตั้งแอปใหม่ การรีสตาร์ทอุปกรณ์มือถือ และการทดสอบกับเบราว์เซอร์

ฉันขอแนะนําให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ล้างแคชและข้อมูลของแอป MS Teams และ Outlook บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
2. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่รอดําเนินการสําหรับแอปหรือไม่ และติดตั้งหากมี
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มือถือของคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
4. ลองเข้าสู่ระบบ MS Teams และ Outlook อีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดให้รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ประเภทของอุปกรณ์มือถือที่คุณใช้และเวอร์ชันของแอป MS Teams และ Outlook ฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณต่อไป

ขอแสดงความนับถือ

เจ้าชายอาร์

ผู้ดูแลของ Microsoft