Microsoft ไม่ส่งรหัสยืนยันมาทางโทรศัพท์

Question

กดล็อคอินเมลล์ แล้วขึ้นว่า 'We have detected unusual activity on your Microsoft account, or believe your credentials are at risk. For your security and to ensure only you have access to your account, we will ask you to verify your identity and change your password.'

กด Verify ไปแล้วให้เลือกส่งข้อความไปทางเบอร์ ใส่ตัวเลขท้าย 4 หลัก พอใส่แล้วขึ้นว่า 'If matches the last 4 digits of the phone number on your account, we'll send you a code' แต่ไม่มีการส่งรหัสยืนยันมากับเบอร์

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี Pariwat,

เรายังไม่ได้รับการติดต่อจากคุณ ดังนั้นเราจึงถือว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว เราจะไม่ตรวจสอบหัวข้อนี้ก้าวไปข้างหน้าดังนั้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดสร้างหัวข้อใหม่เพื่อหารือเกี่ยวกับข้อกังวลเหล่านี้โดยคลิกที่ลิงค์นี้ : สร้างคําถามใหม่หรือเริ่มการสนทนา (microsoft.com)

ขอขอบคุณที่เข้าใจ

ขอแสดงความนับถือ

จอห์น ลอยด์

Answer 2

เป็นผลให้ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลก ๆ อาจเกิดขึ้น

สวัสดี Pariwat,

ขอบคุณสําหรับการโพสต์ใน Microsoft Community

ฉันเข้าใจว่าคุณมีปัญหาในการรับรหัสยืนยันสําหรับที่อยู่อีเมลของคุณ ปัญหานี้อาจเกิดจากสิ่งที่แตกต่างกันเช่นความล่าช้าของข้อความตัวอักษรหรือปัญหาเกี่ยวกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ โปรดอนุญาตให้ฉันถามคําถามบางอย่างเพื่อให้เข้าใจความกังวลของคุณได้ดีขึ้น

• อีเมล (@domain) ของที่อยู่อีเมลของคุณคืออะไร? มัน Outlook.com, Hotmail.com, Live.com, msn.com, ฯลฯ หรือไม่?
• คุณสามารถรับข้อความนอกเหนือจากรหัสยืนยันนี้ได้หรือไม่?

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้: ฉันขอแนะนําให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบสแปมหรือโฟลเดอร์ขยะของอีเมลของคุณเพื่อดูว่าอีเมลรหัสยืนยันถูกกรองโดยไม่ตั้งใจหรือไม่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอย่างถูกต้องในการตั้งค่าบัญชีของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยในบัญชี Outlook ของคุณ
3. ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาในการรับข้อความบนโทรศัพท์ของคุณ
4. ลองขอรหัสยืนยันอีกครั้งหลังจากรอสักครู่เพื่อดูว่ามีความล่าช้าในการส่งข้อความหรือไม่

โปรดส่งคําตอบถึงเราหากมีความสับสนหรือคําชี้แจงในคําอธิบายของเรา หวังว่าฉันจะสามารถช่วย!

ความสัมพันธ์

จอห์น ลอยด์

ผู้ดูแลระบบ Microsoft