ไม่สามารถเข้าใช้งานได้

Question

เนื่องจาก มี popup เด้ง ช่วยเรารักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ
เพื่อความปลอดภัยของคุณ และเพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ เราจะขอให้คุณยืนยันข้อมูลประจำตัว และเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
และพอกรอกเบอร์โทรศัพท์ 4 ตัวท้าย
ดันแสดงข้อความ
ลองใช้วิธีการตรวจสอบอื่น

วิธีการตรวจสอบดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ โปรดลองวิธีอื่น

สามารถเข้าถึงบัญชีได้อย่างไรบ้างครับ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี ภูมิลักษณ์ พรหมดริต

หวังเป็นอย่างยิ่ง ว่าทุกอย่างจะทํางานได้ดี!

คําทักทายอย่างจริงใจ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft

Answer 2

รอทางmicrosoftตรวจสอบการกู้คืน

Answer 3

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีภูมิลักษณ์ พรหมดร.

ขอบคุณสําหรับความรับผิดชอบของคุณ !

คุณทําตามคําแนะนําที่ฉันให้ไว้เพื่อกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีและติดต่อตัวแทนออนไลน์ของเราหรือไม่ ตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง?

คําทักทายอย่างจริงใจ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft

Answer 4

พอถึงขั้นตอนนี้
ตรวจสอบกิจกรรมของบัญชี Microsoft

1. เปิด "ดูกิจกรรมในบัญชีของฉัน" ด้านล่าง เนื่องจากความอ่อนไหวของข้อมูลนี้ เราจะต้องยืนยันตัวตนของคุณด้วยรหัสความปลอดภัย
2. ตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ล่าสุดในบัญชีของคุณ หากคุณเห็นกิจกรรมในบัญชีใดๆ ที่ดูไม่คุ้นเคย ให้เลือก นี่ไม่ใช่ฉัน โปรดทราบว่าตําแหน่งที่ตั้งจะยึดตามที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์และโดยประมาณเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ ค้นหาความสอดคล้องมากกว่าความถูกต้องของตําแหน่ง
3. หากคุณเห็นการลงชื่อเข้าใช้ที่สําเร็จที่คุณไม่รู้จัก ให้เรียกใช้การสแกนด้วยซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณ และลบมัลแวร์ที่คุณพบ จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง

ดูกิจกรรมของบัญชี
ทาง microsoft ไม่ได้ส่ง OTP มาให้ครับ

Answer 5

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีภูมิลักษณ์ พรหมดร.

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ขออภัยที่ทราบว่า คุณไม่สามารถ  เข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณ ได้

ก่อนอื่นทําความเข้าใจสิ่งนี้เพราะ Microsoft ปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของบัญชีผู้ใช้เป็นอย่างดี สําหรับข้อมูลบัญชี สมาชิกชุมชนไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลแบ็กเอนด์ของเซิร์ฟเวอร์เพื่อกู้คืนได้ ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเข้ารหัสสูง และมีเพียงไม่กี่คนที่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ได้

สําหรับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ การกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีเป็นวิธีหนึ่งในการพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง แน่นอน คุณต้องใช้บัญชีอีเมลที่ทํางานที่สามารถเข้าถึงได้ และกรอกข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับบริการใดๆ ของ Microsoft ที่บัญชีนี้อาจใช้ ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าไหร่เมื่อกรอกแบบฟอร์ม คุณก็ยิ่งมีโอกาสเข้าถึงบัญชีมากขึ้นเท่านั้น

แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีต้องใช้ข้อมูลเพียงพอที่จะพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี กระบวนการกู้คืนบัญชีอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่การให้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการจะเพิ่มโอกาสในการตรวจสอบกระบวนการโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้อุปกรณ์ที่คุณคุ้นเคยซึ่งเข้าถึงบัญชี Microsoft ของคุณเป็นประจํา รวมถึงตําแหน่งที่คุ้นเคย หากได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีกครั้ง หรือหากไม่ได้รับการยืนยัน คุณจะต้องส่งแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีอีกครั้ง คุณสามารถทําได้สูงสุด 2 ครั้งต่อ 24 ชั่วโมง

คุณสามารถค้นหาหน้าต่างสําหรับกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีได้ที่นี่: วิธีใช้แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้หลังจากรอสักครู่ฉันขอแนะนําให้คุณติดต่อตัวแทนออนไลน์ของเราเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณให้คุณ เพื่อปกป้องข้อมูลความเป็นส่วนตัวของคุณ เราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความเป็นส่วนตัวของคุณได้ ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถหาบัญชีของคุณให้คุณได้โดยตรง แต่ฉันสามารถชี้ให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้องได้

ขั้นตอนเฉพาะที่จําเป็นในการติดต่อตัวแทนออนไลน์:

1. หลังจากพิมพ์ ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft แล้ว ให้พิมพ์ "ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี" ในกล่องค้นหา
2. คลิกลงชื่อเข้าใช้และติดต่อทีมสนับสนุนที่ด้านล่างของหน้า
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ (หมายเหตุ: คุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ MSA ส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีบริษัทของคุณเท่านั้น หากไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีนี้ได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นหรือสร้างบัญชีใหม่เพื่อจัดการบัญชีก็ได้)
4. ภายใต้ ผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือกตัวเลือก Microsoft 365 และ Office
5. ภายใต้ หมวดหมู่ ให้เลือก จัดการความปลอดภัยของบัญชี
6. คลิก แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน จากนั้นกรอกข้อมูลติดต่อที่ตัวแทนออนไลน์สามารถติดต่อคุณได้

อย่าลังเลที่จะติดต่อฉันหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คําทักทายอย่างจริงใจ

เซซ | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft