ลืมรหัสผ่าน และได้พยายามกู้คืนรหัสผ่านแล้ว แต่ไม่สามารถกู้คืนอีเมลได้

Question

คือเรามีบัญเก่าที่เป็น hotmail.co.th อยู่หนึ่งบัญชี ซึ่งอายุของอีเมลน่าจะเกิน 10 ปีแล้ว พอเราต้องการจะ login เข้าไปที่อีเมลนั้นอีกครั้ง กลับข้อความตามภาพที่แนบมา โดยเราได้ดำเนินการกู้คืนบัญชีตามขั้นตอนของ account.live.com/acsr แล้ว แต่เราไม่สามารถตอบคำถามเพื่อยืนยันตัวตนได้ทั้งหมด เนื่องจากมันเป็นเมลเก่าตั้งแต่เราเด็กๆแล้ว เราจำไม่ได้ว่าเคยส่งเมลให้ใครบ้าง หรือแม้กระทั่งเคยใช้รหัสผ่านอะไรบ้าง แต่เราเป็นเจ้าของบัญชีเองจริงๆ ตอนนั้นน่าจะใช้อีเมลยังไม่คล่องด้วยซ้ำ ดังนั้นยังพอมีวิธีอื่นที่จะสามารถกู้อีเมลเก่าของเรากลับมาได้อีกไหมคะ คือเราต้องการที่จะเข้าไปเว็บ Hi5 เพื่อที่จะดูรูปเก่าๆของเราในสมัยมัธยมต้น แต่เนื่องจากบัญชีอีเมลถูกบล็อก เราจึงไม่สามารถ login เข้าเว็บ hi5 ได้ค่ะ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน คอนกนก์ พสุตะ

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าคุณกําลังพยายามกู้คืนบัญชีเก่า แต่จําคําตอบสําหรับคําถามของคุณไม่ได้เมื่อคุณพยายามกรอกแบบฟอร์มการกู้คืน และคุณต้องการดูว่ามีอะไรอีกที่ฉันสามารถทําได้เพื่อช่วยคุณกู้คืนบัญชีของคุณหรือไม่

ฉันชอบที่จะช่วยเหลือคุณ แต่ในชุมชนเราไม่สามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณหรือทําอะไรกับบัญชีของคุณสิ่งที่ฉันทําได้คือให้คําแนะนําในการกู้คืนบัญชีของคุณและแนะนําให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

กระบวนการกู้คืนต้องการให้คุณกรอกข้อมูลให้เพียงพอเพื่อพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี และเนื่องจากกระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติ จึงไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์ และชุมชนไม่สามารถทําอะไรกับบัญชีของคุณได้

กรุณากรอกคําถามแต่ละข้อแม้ว่าคุณจะไม่ทราบข้อมูล คุณก็สามารถเดาคําตอบและกรอกข้อมูลได้อย่าเว้นว่างไว้

แบบฟอร์มการกู้คืนมีอยู่ที่ https://account.live.com/acsr

หากคําขอกู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถลองต่อไปได้กี่ครั้งก็ได้ตามต้องการ สูงสุดสองครั้งต่อวัน

ลิงค์นี้อาจช่วยให้คุณจําข้อมูลเพิ่มเติมได้

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft****

คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือคลิกที่หน้านี้ ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft: 

1. ป้อน "บัญชี" เพื่อค้นหา แล้วคลิก "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า 

2. เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ที่พร้อมใช้งาน โปรดตรวจสอบ ให้แน่ใจว่าได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีส่วนตัว

3. ในส่วนผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ" 
4. ภายใต้หมวดหมู่ ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี" แล้วคลิกยืนยัน  
5. คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ" 

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ในช่วงเวลาทําการในพื้นที่ของคุณ

อย่าลังเลที่จะโพสต์กลับหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ด้วยความเคารพ

Jason.YA - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft