มีปัญหาในการกู้คืออีเมล

Question

ได้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่แล้ว ทำการกู้คืนอีเมลแล้วระบบให้ทำการใส่หมายเลขโทรศัพท์ 4 หลักสุดท้าย พอใส่หมายเลขโทรศัพท์ระบบแจ้งว่ามีปัญหาในการให้บริการชั่วคราวกรุณาลองใหม่อีกครั้ง แบบนี้ต้องทำยังไงหรอครับ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี, พงศกร ศรีโพธา

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

นี่เป็นปัญหาที่ทราบกันดีและผู้ใช้หลายคนเพิ่งประสบสถานการณ์เดียวกับคุณ ตามที่ข้อความแจ้งระบุว่ามีปัญหาชั่วคราวกับเซิร์ฟเวอร์

ตามข้อเสนอแนะจากผู้ใช้รายอื่นพวกเขาได้ลองใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา ขั้นตอนมีดังนี้:

1. คลิกลิงค์นี้: https://account.live.com/proofs/manage/additional
2. หากคุณมีวิธีการยืนยันอื่น ให้คลิก "แสดงวิธีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม" คุณสามารถใช้วิธีการยืนยันอื่นๆ เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้
3. หากคุณไม่มีวิธีการยืนยันอื่น ให้คลิก "ฉันไม่มีวิธีการเหล่านี้" ทําตามคําแนะนําเพื่อเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ในบัญชีของคุณ รอ 30 วันเพื่อรีเซ็ตข้อมูลความปลอดภัยของคุณ หลังจากผ่านไป 30 วัน คุณจะสามารถยืนยันตัวตนและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณด้วยข้อมูลความปลอดภัยใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลานี้ การเข้าถึงบัญชีของคุณจะถูกจํากัด ดังนั้นคุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ

เนื่องจากนี่เป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ ทีมชุมชนจึงสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหานี้ได้เท่านั้น และไม่สามารถช่วยคุณกู้คืนบัญชีได้โดยตรง

ฉันขอแนะนําให้คุณอดทนสักครู่ รอให้เซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไข จากนั้นลองรับรหัสเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft เพื่อรายงานปัญหานี้ได้ นี่คือขั้นตอน:

1. เปิดเว็บไซต์: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
2. ป้อนคําถามเพื่อค้นหาและคลิก "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า
3. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Micorsoft อื่นที่พร้อมใช้งาน อย่าลืมลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนตัวของคุณ
4. ในส่วนผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ"
5. ในส่วนหมวดหมู่ ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี" แล้วคลิกยืนยัน
6. คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ"

หมายเหตุ: โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนในช่วงเวลาทําการ

เราขออภัยในความไม่สะดวก ขอขอบคุณสําหรับความเข้าใจของคุณ!

ด้วยความเคารพ

Mia.W - MSFT | มิเนียว ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft