ข้อมูล e-mail หาย โดยไม่ได้ลบเอง

Question

ข้อมูล inbox ของ e-mail หาย โดยไม่ได้ลบเอง จะเหลือแค่ 1 เดือนล่าสุด ฉันสามารถกู้คืนได้อย่างไรบ้าง

Answer 1

• คุณใช้บัญชี POP หรือ IMAP หรือไม่ และคุณใช้ชื่อโดเมนใด

      >> IMAP
  

• ไม่เห็นอีเมลในกล่องจดหมายของคุณในเว็บ Outlook และ Outlook ใหม่ใช่ไหม >> ไม่เห็น ปกติจะมีประมาณ 35,000 ฉบับ ปัจจุบันเหลือ 9xx ฉบับ
• คุณได้เลือกรายการ ที่ถูกลบแล้วหรือยัง หากอีเมลไม่อยู่ในนั้น คุณสามารถดูคําแนะนําแรกด้านล่าง >> เลือกแล้ว ไม่มีข้อมูลที่หายไป

Answer 2

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน Pochkhun

ขอบคุณที่ติดต่อที่นี่ในชุมชน Microsoft

การพลาดอีเมลในอดีตอาจทําให้หดหู่ใจได้ และฉันเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ามันรู้สึกอย่างไร

เพื่อวิเคราะห์ปัญหาของคุณในเชิงลึกมากขึ้น โปรดอย่าสนใจหากคุณต้องการรวบรวมและระบุข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

• คุณใช้บัญชี POP หรือ IMAP หรือไม่ และคุณใช้ชื่อโดเมนใด
• ไม่เห็นอีเมลในกล่องจดหมายของคุณในเว็บ Outlook และ Outlook ใหม่ใช่ไหม
• คุณได้เลือกรายการ ที่ถูกลบแล้วหรือยัง หากอีเมลไม่อยู่ในนั้น คุณสามารถดูคําแนะนําแรกด้านล่าง

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่อาจช่วยได้:

1. ภายใต้ รายการที่ถูกลบ คุณจะพบ กู้คืนรายการที่ถูกลบจากโฟลเดอร์นี้ คลิกขวาเพื่อกู้คืนและรายการเหล่านั้นจะถูกย้ายไปยังกล่องจดหมายของคุณ
2. ตรวจสอบ Outlook Web แล้วคลิก ซิงค์ เพื่อดูว่าอีเมลอยู่บนเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ คุณยังสามารถใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาได้อีกด้วย หากเป็นกรณีนี้อาจเป็นเพราะปัญหาการซิงค์ให้ไปที่ ดูการซิงค์ >> เพื่ออัปเดตกล่องจดหมายของคุณและดูว่าอีเมลแสดงอย่างถูกต้องใน Outlook แบบคลาสสิกหรือไม่
3. ไปที่ กฎ >> จัดการกฎและการแจ้งเตือน เพื่อดูว่ามีกฎอีเมลใดๆ ที่จะทําให้อีเมลของคุณถูกลบทันทีหรือไม่
4. คุณลบนามแฝงบัญชีหลักก่อนหน้านี้ซึ่งอาจส่งผลให้ไฟล์สูญหายหรือไม่
5. หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนอุปกรณ์อื่น คุณสามารถลองเชื่อมต่ออีกครั้ง ซึ่งอาจแสดงอีเมลที่หายไปก่อนที่เซิร์ฟเวอร์จะได้รับการอัปเดต
6. หากคุณยังไม่สามารถเรียกคืนอีเมลที่สูญหายได้ ซึ่งหมายความว่าอีเมลที่เกี่ยวข้องไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์อีกต่อไป โปรดตรวจสอบว่าคุณได้สํารองข้อมูลของคุณมาก่อนและนําเข้า หรือไม่ คุณอาจอ้างถึง นําเข้าและส่งออกอีเมล ที่ติดต่อ และปฏิทินของ Outlook - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
7. กําหนดค่าบัญชีของคุณใหม่เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ดูที่ ไม่สามารถซิงค์ปฏิทินและที่ติดต่อกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของฉันได้ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ฉันหวังว่าข้อเสนอแนะของฉันจะเป็นประโยชน์กับคุณ

หากคุณมีคําถามใด ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบและฉันจะทํางานร่วมกับคุณจนกว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไข

ด้วยความเคารพ

Stan - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft