เคยสมัครเมลไว้นานมาแล้วครับ คือจำ email ได้ แต่ลืม password จำไม่ได้เลย

Question

เคยสมัครเมลไว้นานมาแล้วครับ คือจำ email ได้ แต่ลืมข้อมูลต่าง ๆ และ password จำไม่ได้เลย จำได้แต่รหัสที่ใช้ซ้ำกันในเมลอื่นมาลองใส่ แต่ก็เข้าไม่ได้เลยและแน่ใจว่าคือ email เรา และไม่มีคนอื่นใช้แน่ ๆ และบัญชีถูกทิ้งไว้นานมาก ไม่ค่อยได้เข้าเท่าไร คือจะต้องยืนยันข้อมูลในอีเมลนั้น ลองกู้คืนก็ยังไม่ได้เหมือนกัน

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี Wachiravitt K

ขอขอบคุณที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และโพสต์ในชุมชน

ฉันรู้ว่าคุณสมัครอีเมลเมื่อนานมาแล้ว แต่คุณจํารหัสผ่านไม่ได้ฉันเข้าใจว่าคุณรู้สึกอย่างไร

เนื่องจากคุณจํารหัสผ่านไม่ได้ คุณจึงสามารถรีเซ็ตได้โดยคลิกที่ 'ลืมรหัสผ่าน' ก่อนที่คุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ Microsoft จะต้องยืนยันตัวตนของคุณ และคุณสามารถเลือกวิธีการยืนยันที่คุณได้เพิ่มไว้ก่อนหน้านี้ เช่น ที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์ เป็นต้น ฉันเพิ่งจํารหัสผ่านที่ซ้ํากันจากอีเมลอื่นและพยายามป้อนรหัสผ่านนั้น แต่มันไม่เข้าเลย หากคุณไม่มีวิธีการยืนยันที่ถูกต้อง คุณสามารถคลิก 'ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้' และกรอกรหัสกู้คืน 25 หลัก (หากคุณบันทึกไว้) แต่หากคุณยังไม่ได้กู้คืนรหัสผ่าน ให้เลือก 'ไม่' และไปที่หน้ากรอกแบบฟอร์มการกู้คืน

แบบฟอร์มการกู้คืน

คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนวันละสองครั้ง กระบวนการนี้ต้องใช้ความอดทนและความร่วมมือของคุณคุณกล่าวว่าบัญชีนี้ได้รับการจดทะเบียนเมื่อนานมาแล้วดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่าข้อมูลบางส่วนของคุณอาจถูกลืมหรือหายไปจริง ๆ แต่ Microsoft ต้องยืนยันตัวตนของคุณด้วยข้อมูลที่เพียงพอและถูกต้องและจุดประสงค์ของการทําเช่นนั้นคือเพื่อปกป้องความปลอดภัยของบัญชีของเจ้าของบัญชีเสมอ โปรดเข้าใจ ฉันสามารถให้คําแนะนําแก่คุณได้: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนคุณต้องให้ข้อมูลอีเมลล่าสุดของคุณและหากคุณเพิ่งส่งอีเมลถึงเพื่อนคุณสามารถขอข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับอีเมลได้ หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จาก Microsoft คุณสามารถร้องขอและให้ข้อมูลการสั่งซื้อของคุณได้ หมายเหตุ: โปรดกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนพร้อมรายละเอียดให้มากที่สุด เนื่องจากข้อมูลเพิ่มเติมจะช่วยให้เรากู้คืนบัญชีของคุณได้

คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มต่อไปนี้: กู้คืนบัญชีของคุณ live.com)

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft ให้ดูการเชื่อมโยงต่อไปนี้: ความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ช่วย คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของบัญชีและขอความช่วยเหลือจากระยะไกล

1. เปิดเว็บไซต์: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
2. ในช่องใต้ "เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ" พิมพ์ MSA คลิก "ขอเส้นทาง" จากนั้นคลิก "ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า" (คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ มิฉะนั้น ให้ทําตามขั้นตอนที่ 3)
3. ในส่วนนี้ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ส่วนตัวของคุณ

หมายเหตุ: คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วย MSA ส่วนบุคคลของคุณเท่านั้นเนื้อหาที่ถูกต้องจะไม่แสดงเมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีบริษัทของคุณ หากไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นหรือสร้างบัญชีใหม่เพื่อเรียกใช้

4. ภายใต้ผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ" เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี" แล้วคลิกยืนยัน
5. คุณสามารถเลือก "แชทกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์" และเข้าสู่หน้าต่างแชท
6. ในระหว่างการแชท คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากระยะไกลได้

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในช่วงเวลาทําการ

ขอบคุณสําหรับความอดทนและการสนับสนุนของคุณ ฉันหวังว่าข้อมูลข้างต้นจะเป็นประโยชน์กับคุณ

ขอให้มีความสุข

ด้วยความเคารพ

วิเวียน - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft