อีเมล์ถูกแฮ็กต้องติดต่อช่องทางไหน

Question

อีเมล์ถูกแฮ็ก รวมไปถึง onedrive ที่ใช้งานอยู่ด้วย ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ยากเย็น เจอแต่ bot ที่ฟังอะไรก็ไม่เข้าใจ ขอช่องทางการติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องด้วยค่ะ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี NS

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ขออภัยที่ทราบว่าบัญชีของคุณ ถูก แฮ็กและฉันเข้าใจความสับสนของคุณ

ก่อนอื่นโปรดเข้าใจว่าเนื่องจาก Microsoft ปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของบัญชีผู้ใช้เป็นอย่างดีจึงป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ป้อนรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องหลายครั้งเพื่อป้องกันไม่ให้แฮกเกอร์พยายามเจาะเข้าไปในบัญชีผู้ใช้

สําหรับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ การกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีเป็นวิธีหนึ่งในการพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง แน่นอน คุณต้องใช้บัญชีอีเมลที่ทํางานที่สามารถเข้าถึงได้ และกรอกข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับบริการใดๆ ของ Microsoft ที่บัญชีนี้อาจใช้ ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าไหร่เมื่อกรอกแบบฟอร์ม คุณก็ยิ่งมีโอกาสเข้าถึงบัญชีมากขึ้นเท่านั้น

แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีต้องใช้ข้อมูลเพียงพอที่จะพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี กระบวนการกู้คืนบัญชีอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่การให้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการจะเพิ่มโอกาสในการตรวจสอบกระบวนการโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้อุปกรณ์ที่คุณคุ้นเคยซึ่งเข้าถึงบัญชี Microsoft ของคุณเป็นประจํา รวมถึงตําแหน่งที่คุ้นเคย หากได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีกครั้ง หรือหากไม่ได้รับการยืนยัน คุณจะต้องส่งแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีอีกครั้ง คุณสามารถทําได้สูงสุด 2 ครั้งต่อ 24 ชั่วโมง

คุณสามารถค้นหาหน้าต่างสําหรับกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีได้ที่นี่: วิธีใช้แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

 แน่นอน ตาม  คําขอของคุณ คุณสามารถ  ติดต่อตัวแทนออนไลน์ของเราเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณให้คุณได้ ขั้นตอนเฉพาะที่จําเป็นในการติดต่อตัวแทนออนไลน์:

1. หลังจากพิมพ์ ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft แล้ว ให้พิมพ์ "ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี" ในกล่องค้นหา
2. คลิกลงชื่อเข้าใช้และติดต่อทีมสนับสนุนที่ด้านล่างของหน้า
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ (หมายเหตุ: คุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ MSA ส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีบริษัทของคุณเท่านั้น หากไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีนี้ได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นหรือสร้างบัญชีใหม่เพื่อจัดการบัญชีก็ได้)
4. ภายใต้ ผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือกตัวเลือก Microsoft 365 และ Office
5. ภายใต้ หมวดหมู่ ให้เลือก จัดการความปลอดภัยของบัญชี
6. คลิก แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน จากนั้นกรอกข้อมูลติดต่อที่ตัวแทนออนไลน์สามารถติดต่อคุณได้

โปรด อย่าลังเลที่จะติดต่อฉันหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ด้วยความเคารพ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft