การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ
เรียน APS- เทพชัย แดงพรหมปุ๊คร๊าบ......................,
ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft
ฉันเข้าใจว่าคุณกําลังประสบปัญหาบางอย่างกับบัญชีของคุณ
ฉันขอถามว่าสถานะปัจจุบันของบัญชีของคุณเป็นอย่างไร มันถูกปลดล็อคแล้วหรือยัง? หรือยังปลดล็อคอยู่?
คุณสามารถลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปลดล็อกบัญชีของคุณ:
ยกเลิกการบล็อกบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของฉัน - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่อาจช่วยให้คุณผ่านการยืนยันได้สําเร็จ (จะเป็นประโยชน์หากคุณใช้อุปกรณ์ที่คุณเคยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณก่อนหน้านี้ และในตําแหน่งที่คุณใช้อุปกรณ์เพื่อกรอกแบบฟอร์ม)
- โปรดกรอกข้อมูลส่วนตัวที่คุณป้อนเมื่อลงทะเบียนบัญชีนี้ หรือข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่คุณเปลี่ยนแปลงในช่องว่าง
- หากบัญชีของคุณตั้งค่าปัญหาด้านความปลอดภัย ระบบจะปรากฏขึ้น [ตอบคําถามลับของคุณ: คําถามลับเริ่มต้น]
- โปรดป้อนรหัสผ่านที่เป็นไปได้หลายรหัสผ่านในช่อง "รหัสผ่านอื่นๆ ที่คุณใช้สําหรับบัญชีนี้" (เช่น ABC1234, ABC1234, ABC1234, ABC1234) และอย่าเว้นว่างรายการนี้
- โปรดเลือกบริการของ Microsoft ที่คุณใช้และกรอกคําแนะนําต่อไปนี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ใช้บริการที่เกี่ยวข้อง ให้ข้ามคําถามนี้หรือไม่จําเป็นต้องเลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง
- สําหรับส่วน Outlook.com คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากครอบครัว เพื่อน หรือผู้ติดต่อทางธุรกิจในการระบุที่อยู่อีเมลและแจ้งให้ทราบถึงหัวเรื่องของอีเมลที่คุณส่งให้พวกเขา หากคุณรับเฉพาะที่อยู่อีเมลของผู้รับ แต่ไม่สามารถรับหัวเรื่องของข้อความได้ คุณสามารถกรอก [ไม่มี] สําหรับบรรทัดหัวเรื่องที่แน่นอนของอีเมล อย่าเว้นว่างไว้ หากคุณยังไม่ได้ส่งอีเมล แต่ได้รับอีเมล ให้ลองกรอกที่อยู่อีเมลในกล่องจดหมายพร้อมหัวเรื่องของอีเมล
- สําหรับส่วน Skype (เคล็ดลับ: โปรดอย่าเว้นว่างไว้ให้มากที่สุด) โปรดพยายามรับชื่อผู้ใช้ Skype ที่ถูกต้องจากผู้ติดต่อสามราย
- สําหรับส่วน Xbox ให้เลือกคอนโซล Xbox ที่คุณใช้ จากนั้นกรอกรหัสเกมเมอร์ Xbox และรหัสโฮสต์ /อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
หรือบัญชีของคุณถูกปลดล็อคแล้ว แต่คุณยังไม่สามารถส่งอีเมลได้
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อส่งอีเมลหรือไม่ อีเมลของคุณอยู่ในโฟลเดอร์ฉบับร่างหรือในโฟลเดอร์สแปมของอีกฝ่ายหรือไม่ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะช่วยฉันได้มากในการแก้ปัญหาของคุณ!
รอคอยการตอบกลับของคุณ!
ด้วยความเคารพ
Yolanda - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft