ยืนยันตัวตนไม่ได้ เนื่องจากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือใหม่ และได้รับข้อความจากทีมงานว่า ตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติใน Microsoft ของคุณ

Question

สวัสดีค่ะ พอดีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือใหม่ และได้รับข้อความจากทีมงานว่า Help us secure your account We have detected unusual activity on your Microsoft account .......@hotmail.com, or believe your credentials are at risk. For your security and to ensure only you have access to your account, we will ask you to verify your identity and change your password. แต่ไม่สามารถเข้าไปยืนยันตัวตนได้เนื่องจากเปลี่ยนเบอร์ใหม่ไปแล้วค่ะ ดิฉันจำ Password ได้ ต้องแก้ไขอย่างไรค่ะ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน นัตธานิช สิริธุนนปุกุล

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

เราเข้าใจดีว่าคุณกําลังประสบปัญหาในการกู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณเนื่องจาก

มัน ถูก ล็อคและวิธีการยืนยันไม่ถูกต้องอีกต่อไป

ฉันต้องการปลดล็อกบัญชีของคุณทันที

แต่โปรดทราบว่า บัญชี Microsoft ได้รับการจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติเต็มรูปแบบ และไม่มีใครสามารถเข้าถึงได้ด้วยตนเอง ข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดของคุณในบัญชีได้รับการจัดการ จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ และจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติ

แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft มีไว้เพื่อเป็นตัวเลือกสุดท้ายสําหรับคุณในการกลับเข้าสู่บัญชีของคุณ แบบฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่ไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเข้าถึงบัญชีได้เนื่องจากลืมรหัสผ่าน โทรศัพท์สูญหาย หรือเหตุผลอื่นๆ แบบฟอร์มการกู้คืนช่วยให้คุณพิสูจน์ได้ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ อย่าลืมให้ข้อมูลที่ถูกต้องเท่าที่จะทําได้

คุณสามารถกรอกแบบฟอร์ม: กู้คืนบัญชีของคุณ (live.com)

แน่นอน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ได้

โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft: 

ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

1. ป้อนคําถามของคุณเพื่อค้นหาและ คลิก "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า 

2. เข้าสู่ระบบบัญชี Micorsoft อื่นที่พร้อมใช้งาน ( บัญชีส่วนตัวเท่านั้น)

3. ในส่วนผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ" 
4. ภายใต้หมวดหมู่ ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี" แล้วคลิกยืนยัน 
5. คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ" 

ขอบคุณสําหรับเวลาและความเข้าใจของคุณ

ด้วยความเคารพ

Peter.Y-MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft