ยัง log in เข้าได้ปกติ แต่ทำไมในกล่องข้อความ ไม่มีข้อความใดๆมาเลยค่ะ ตั้งแต่เดือนกันยายน 2567 และได้ลองเอาอีกอีเมล์ส่งหา ก็ไม่มีข้อความมา ทั้งในกล่องข้อความ และ junk mail ค่ะ

Question

ยัง log in เข้าได้ปกติ แต่ทำไมในกล่องข้อความ ไม่มีข้อความใดๆมาเลยค่ะ ตั้งแต่เดือนกันยายน 2567 และได้ลองเอาอีกอีเมล์ส่งหา ก็ไม่มีข้อความมา ทั้งในกล่องข้อความ และ junk mail ค่ะ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน Faiijung Pochacco

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ตามคําอธิบายของคุณคุณใช้กล่องจดหมายของ Microsoft ผ่าน Outlook เวอร์ชันเว็บที่จะใช้ แต่จนถึงตอนนี้กล่องจดหมายไม่ได้รับจดหมายใด ๆ และในขณะเดียวกันก็พยายามส่งอีเมลไปยังอีเมลของเขา แต่ยังไม่ได้รับปัญหาอีเมลใช่ไหม

สําหรับปัญหานี้ฉันต้องการถามว่าคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ Microsoft ได้อย่างถูกต้องโดยการลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีกล่องจดหมาย Microsoft ของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณได้รับรายงานข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถส่งอีเมลได้เมื่อคุณทดสอบการส่งอีเมลหรือไม่

หากทุกอย่างเรียบร้อยดีคุณอาจอ้างถึงสิ่งต่อไปนี้เพื่อพยายามแก้ปัญหา:

ตรวจสอบการส่งต่อและกฎใน Outlook:

ใน Outlook ให้กดไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนแล้วไปที่ การส่งต่อ>จดหมาย เพื่อยืนยันและปิดคุณสมบัติการส่งต่อ และไปที่ กฎ>จดหมาย เพื่อยืนยันว่ามีกฎที่สามารถ และปิดหากมี

ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลอีเมลของคุณ:

ถ้าพื้นที่เก็บข้อมูลกล่องจดหมายของคุณใกล้เต็มหรือเต็มแล้ว คุณอาจประสบปัญหา คุณสามารถไปที่ Outlook เวอร์ชันเว็บและเลือกการตั้งค่าเกียร์>บัญชี>ที่เก็บข้อมูลที่มุมขวาบนเลือก "Microsoft Storage" และ "Email Storage" เพื่อยืนยันว่าความจุเต็มหรือไม่ ตรวจสอบ "Microsoft Storage" และ "Email Storage" เพื่อให้แน่ใจว่าความจุเต็มหากเต็มให้เลือก Free Space เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง

ในระหว่างนี้ คุณยังสามารถทําตามวิธีต่อไปนี้เพื่อสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ของ Microsoft:

1. คลิกลิงก์–ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
2. ในช่องใต้ "เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ" ให้ป้อน Outlook คลิก รับเส้นทางจากนั้นคลิก ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า. (คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ ถ้าไม่ให้ทําตามขั้นตอน )
3. ในส่วนนี้ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ส่วนตัวของคุณ

หมายเหตุ: คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วย MSA ส่วนตัวของคุณเท่านั้นเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีบริษัทของคุณจะแสดงไม่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีนี้ได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นหรือสร้างบัญชีใหม่เพื่อจัดการบัญชีได้

4. ภายใต้ "ผลิตภัณฑ์และบริการ" ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ" เลือก "Outlook" จากนั้นคลิกยืนยัน
5. คุณสามารถเลือก "แชทกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์" และไปที่หน้าต่างแชท

หมายเหตุ: โปรดติดต่อเราในช่วงเวลาทําการในพื้นที่ในวันธรรมดา CHAT ไม่สามารถใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

อย่าลังเลที่จะส่งข้อความกลับหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขอให้สมหวังทุกอย่าง

Chris.S-MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft