มีปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ AADSTS50000

Question

Request id - 0c54ee57-5804-4096-b470-e27d9e2f2200

ไม่สามารถเข้า outlook ในมือถือได้ แต่สามารถเข้าเมลล์ผ่าน safari ในมือถือหรือ chrome ในคอมพิวเตอร์ปกติ

รบกวนช่วยด้วยครับ ขอบคุณมากครับ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน jesidamaii

ขอขอบคุณที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และโพสต์ในชุมชน

ฉันเข้าใจว่าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ โดยรายงานข้อผิดพลาด: AADSTS50000 ซึ่งทําให้คุณทุกข์ใจ และฉันเข้าใจว่าคุณรู้สึกอย่างไร

จากคําอธิบายของคุณ คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ตามปกติผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ

เพื่อที่จะเข้าใจสถานการณ์ของปัญหาของคุณได้ดียิ่งขึ้นฉันต้องการให้คุณแบ่งปันรายละเอียดบางอย่างของปัญหาของคุณกับเรา:

1. ชื่อโดเมนของบัญชีอีเมลของคุณคืออะไร?

2. คุณใช้บัญชีส่วนตัวหรือบัญชีธุรกิจ M365 หรือไม่?

3. หมวดหมู่บัญชีที่แตกต่างกันได้รับการจัดการในรูปแบบที่แตกต่างกัน

คุณเข้าสู่ระบบเว็บเมลที่ https://outlook.live.com/ หรือ https://outlook.office.com/ ?

4. คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ไหน?

5. คุณใช้แอพ Outlook หรือแอพเมลหรือไม่?

คุณช่วย แสดงภาพหน้าจอแบบเต็มของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่รายงานเพื่อให้ เราสามารถเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น

โปรดเข้าใจว่าการตอบกลับเบื้องต้นของเราไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาได้ทันทีเสมอไป อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือและข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม เราสามารถทํางานร่วมกันเพื่อหาทางออก และการตอบสนองของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อแนวทางที่ตามมา

ข้อมูลที่คุณแบ่งปันจะช่วยเราแก้ไขข้อผิดพลาด ขอขอบคุณสําหรับความอดทนและการสนับสนุนของคุณ

ขอให้มีวันที่ดี

ด้วยความเคารพ

ลินดา.แอล-เอ็มเอสเอฟที | Linda.L-MSFT ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft

Answer 2

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน jesidamaii

ขอบคุณสําหรับการตอบกลับของคุณ

จากภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดของคุณเป็นที่ชัดเจนว่าการไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ นั้นเกี่ยวข้องกับโทเค็นหรือเซิร์ฟเวอร์เอง

ตามคําอธิบายของคุณ คุณกําลัง พยายามเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Hotmail ของคุณในแอพจดหมาย:

สิ่งนี้ทราบตามสถานะของการดําเนินงานบริการของ Microsoft:

ผู้ใช้อาจไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของตนโดยใช้แอปเมลดั้งเดิมบนอุปกรณ์ iOS ของตน

สถานะปัจจุบัน: เรายังคงตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริงของผลกระทบต่อผู้ใช้ที่พยายามเข้าถึงอีเมลของตนโดยใช้แอปเมลดั้งเดิมบนอุปกรณ์ iOS

คุณสามารถ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อดูบริการของ Microsoft ที่ทํางานแบบเรียลไทม์และรอการอัปเดตครั้งต่อไปของ Microsoft: https://admin.microsoft.com/servicestatus

อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้บันทึกข้อมูลก่อนหน้านี้เกี่ยวกับบัญชีของคุณในโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งทําให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณในแอป Mail ได้สําเร็จ

คุณสามารถ ลองลบแอปเมลและลบประวัติเบราว์เซอร์ จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์และดาวน์โหลดแอป เมลเพื่อดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณในแอปเมลได้สําเร็จหรือไม่

หากยังคงใช้งานไม่ได้ อาจเป็นปัญหาที่เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถ ดาวน์โหลดและใช้แอป Outlook ชั่วคราวสําหรับการเปลี่ยน และรอให้เซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไขก่อนที่จะใช้แอปจดหมาย

ขอบคุณสําหรับความอดทนและการสนับสนุนของคุณ

ขอให้มีวันที่ดี

ด้วยความเคารพ

ลินดา.แอล-เอ็มเอสเอฟที | Linda.L-MSFT ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft

Answer 3

1.ชื่อโดเมน @hotmail.com

2. ฉันใช้บัญชีส่วนตัว m365

3.เข้าบัญชีที่ outlook.live.com แต่ลิ้งเมลล์ของเครื่อง iphone

4.ในมือถือของผม iphone12

5.ใช่