Email block ใส่รหัสยืนยันถูก แต่เข้าไม่ได้

Question

Email ถูก Block เนื่องจากใส่รหัสเดิมซ้ำๆ ก่อนหน้านี้เข้าได้ใช้พาสเดิมมาตลอด แต่รอบนี้ iphone ให้ใส่พาสใหม่เข้าไม่ได้จนโดนบล๊อค แต่เมลล์อื่นๆยังเข้าได้ ทำตามขั้นตอนที่แจ้งแล้วก้ยังไม่สามารถแก้ไขได้ โดยเบอร์โทรที่แจ้งไว้ให้ถูกต้อง แต่ไม่มีเลข OTP ส่งยืนยันมาให้ อยากได้เมลล์กลับคืนมามาก ต้องทำยังไงคะ ต้องติดต่อกับต่างประเทศ เดือดร้อนมาก

ขอวิธีแก้ไขหรือปลดบล๊อคให้ด้วยค่ะ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน ♫ ·.· • โซดา •·. ♫ การิบ,

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าคุณไม่สามารถป้อนรหัสผ่านใน iPhone ได้ และบัญชีของคุณถูกล็อคแล้ว

ฉันยินดีที่จะช่วยคุณฉันเดาว่าคุณต้องลองปลดล็อกบัญชีของคุณก่อนแล้วจึงลบและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้งใน iPhone ของคุณ

แต่เราขออภัยที่เราไม่สามารถปลดล็อกบัญชีของคุณในชุมชนได้ เนื่องจากชุมชนไม่เห็นข้อมูลบัญชีของคุณและไม่สามารถทําอะไรกับบัญชีของคุณได้ ดังนั้นในการปลดล็อกบัญชีของคุณ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนการแชทเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม และฉันจะนําคุณไปที่นั่น

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ได้ที่หน้านี้ ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

1. ป้อน "บัญชี" แล้วกด "รับความช่วยเหลือ" เมื่อผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิก "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อ Support" ที่ด้านล่างของหน้า
2. เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ที่พร้อมใช้งาน โปรดตรวจสอบ ให้แน่ใจว่าได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีส่วนตัว
3. ในส่วนผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ"
4. ภายใต้หมวดหมู่ ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี" แล้วคลิก ยืนยัน
5. คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ"

การสนับสนุนทางแชทไม่ทํางานตลอด 24 ชั่วโมง และหากคุณไม่เข้าในเวลาที่เหมาะสม คุณจะเห็นเวลาทํางานบนหน้า

อย่าลังเลที่จะโพสต์กลับหากคุณมีความคืบหน้าใด ๆ กับสิ่งนั้น

ด้วยความเคารพ

Jason.YA - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft