กู้คืนอีเมล

Question

สวัสดีครับ

ผมต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชี Hotmail ของผม (อีเมล: tuey******@hotmail.com) ซึ่งตอนนี้ถูกบล็อก ผมไม่สามารถกู้คืนได้ เนื่องจากลืมรหัสผ่านเดิม และเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกบัญชีก็ไม่ได้ใช้แล้ว

ผมได้พยายามใช้แบบฟอร์มกู้คืนบัญชีแล้วหลายครั้ง แต่ไม่ผ่านเพราะจำข้อมูลเก่าได้ไม่ครบถ้วน

อยากรบกวนให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบ หรือแนะนำวิธีอื่นๆ ที่สามารถยืนยันตัวตนได้ เพื่อกู้คืนบัญชีนี้ เนื่องจากยังมีข้อมูลสำคัญอยู่ในอีเมล

ขอบคุณมากครับ

Answer 1

null

สวัสดี ฉันชื่อจอห์น ฉันจะช่วยคุณเรื่องนี้

ชุมชนนี้เป็นชุมชนสาธารณะ และเราสามารถให้ข้อมูลได้เท่านั้น เราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาบัญชีหรือการเข้าสู่ระบบโดยตรงได้

วิธีเดียวที่จะกู้คืนบัญชี Microsoft ได้คือผ่านแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี

คุณช่วยแจ้งให้ฉันทราบได้ไหมว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้

คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะใดๆ หรือไม่?

แล้วครั้งสุดท้ายที่คุณสามารถเข้าถึงบัญชีได้คือเมื่อใด?

และขอชี้แจงให้ชัดเจนว่านี่เป็นบัญชี Microsoft ส่วนตัวหรือเป็นบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน?

คลิก "ตอบกลับ" ด้านล่างเพื่อแจ้งให้ฉันทราบ

ขอแสดงความนับถือ,
จอห์น เจดี

Answer 2

สวัสดีครับ

ตอนที่ผมพยายามเข้าสู่ระบบ มันขึ้นข้อความว่า

ครั้งสุดท้ายที่ผมสามารถเข้าบัญชีได้คือประมาณ 25 กุมภาพันธ์ 2567

บัญชีนี้เป็นบัญชี Microsoft ส่วนตัวครับ ไม่ได้ใช้สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน

Answer 3

null

ขอบคุณที่แจ้งให้ฉันทราบ

เนื่องจากเป็นบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล และคุณเห็นข้อความแจ้งว่ามี "กิจกรรมผิดปกติ" แสดงว่าบัญชีอาจถูกล็อกชั่วคราวเพื่อปกป้อง ฉันเข้าใจว่ามันน่ากังวลเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีข้อมูลสำคัญอยู่ภายใน

ในกรณีนี้ แบบฟอร์มการกู้คืนยังคงเป็นเส้นทางหลักในการเข้าถึงอีกครั้ง ก่อนที่จะลองอีกครั้ง โปรดลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้จาก Microsoft:

เยี่ยมชม: https://support.microsoft.com/account-billing/m...
> คลิกปุ่ม "กู้คืนบัญชีของคุณ" และทำตามคำแนะนำ

หากปัญหายังคงมีอยู่:

คุณสามารถลองปลดบล็อคก่อนได้ ไปที่ https://support.microsoft.com/account-billing/a... แล้วคลิก "ลงชื่อเข้าใช้"
> คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ใดๆ เพื่อขอรหัสความปลอดภัยได้
> หมายเลขโทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่ คุณสามารถลองใช้เครื่องมือตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้ของ Microsoft เพื่อช่วยคุณตลอดขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ ไปที่ https://support.microsoft.com/account-billing/i... แล้วคลิก "ตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้"
> ปฏิบัติตามขั้นตอนช่วยเหลือตนเองที่ให้ไว้

หากไม่มีอะไรได้ผล โปรดลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยใช้บัญชีอื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้

ใช้บัญชี Microsoft ส่วนตัวอื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้ในปัจจุบันหรือบัญชีที่คุณสามารถสร้างได้:

นี่คือลิงก์: https://support.microsoft.com/home/contact
> พิมพ์คำสำคัญนี้และกด Enter: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
> ที่ด้านล่าง ให้คลิก "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลที่คุณสามารถเข้าถึงได้ในปัจจุบัน หรือคลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" หากคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว
> ในผลิตภัณฑ์และบริการ เลือก “Windows”
> ในหมวดหมู่ ให้เลือก "การสนับสนุนด้านเทคนิค"
> คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ"

หากคุณพบว่าตัวเองติดอยู่ในวังวน โปรดใช้คำสำคัญ "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" หรือ "แชทสด" (โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด) แล้วคลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่าง

โปรดทราบว่านี่คือกระดานสนทนาสาธารณะ และฉันสามารถให้ข้อมูลได้เท่านั้น

ฉันหวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์!