เปิดไฟล์ Office บน Network ขึ้น read only บ้าง ไม่ขึ้นบ้าง

Question

เปิดไฟล์ Office บน Network ขึ้น read only บ้าง ไม่ขึ้นบ้าง ทั้ง ๆ ที่ ไม่มีใครใช้งาน ใช้งานอยู่เพียงเครื่องเดียว

เครื่องที่ใช้เป็น Windows 7, Office 2010 ค่ะ ไม่ทราบว่า เป็นเพราะอะไร แล้วจะแก้ไขอย่างไรคะ

Answer 1

ทีมงานโทรไปแล้วค่ะ ได้รับแจ้งว่า ปัญหาดังกล่าว จำเป็นต้องเปิด Case แบบมีค่าใช้จ่าย ทางทีมงานจะประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องอีกครั้ง ในฐานะลูกค้า

ขอบคุณค่ะ สำหรับรายละเอียด ^ ^

Answer 2

เรียน คุณ Tuangporn

ขอขอบคุณที่ แจ้งกลับว่าปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ หลังจากได้ทำตามขั้นตอนที่ทางผมได้เสนอไป

เนื่องจากว่า คอมพิวเตอร์ของ user ที่บริษัทที่มีปัญหาอยู่นั้น ต่อเข้ากับระบบเครือข่าย Domain

ซึ่งทางฝ่ายสนับสนุนทางด้านเทคนิคไมโครซอฟท์ที่ ฟอรั่ม Microsoft Answers เวอร์ชั่นภาษาไทย ขอแนะให้คุณ ติดต่อกับเจ้าหน้าที่แอดมินของคุณโดยตรง แต่ถ้าปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้ ทางผมรบกวนให้คุณ Tuangporn ติดต่อแจ้งปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุน Professional Support ที่หมายเลข 1800 656495 เพื่อรับการช่วยเหลือต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

Answer 3

ลองทดสอบกับเครื่อง user แล้ว ไม่สามารถแก้ไขได้ คงต้องรบกวนช่วยวิเคราะห์ให้ด้วยค่ะว่าเกิดจากสาเหตุใดได้บ้างค่ะ

Answer 4

1. จากการทดสอบ หาก double click file เปิดกับ Windows Explorer ไฟล์จะเป็น read only แต่หากเปิดโปรแกรม ppt เอาไว้ แล้วเลือก open จากตัว ppt จะไม่ read only
2. ไม่มีข้อความผิดพลาดใด ๆ แสดงค่ะ
3. เป็นเครื่องสำนักงานอยู่ใน Domain/Network ค่ะ
4. Windows7 Office 2010 ค่ะ
5. permission ระดับ Full Control แล้วค่ะ

เบื้องต้นตอนนี้ได้ทดสอบทำตาม KB

http://support.microsoft.com/kb/830903 ได้ทดสอบที่เครื่องตัวเอง เหมือนจะสามารถแก้ไขได้ค่ะ ตอนนี้กำลังทดสอบกับเครื่องที่เจอปัญหาในครั้งแรกว่าจะแก้ไขได้หรือเปล่าค่ะ

Answer 5

สวัสดีครับ

ผมไม่แน่ใจว่าที่ คุณ Tuangporn หมายถึง

“เปิดไฟล์ Office บน Network ขึ้น read only บ้าง ไม่ขึ้นบ้าง ทั้ง ๆ ที่ ไม่มีใครใช้งาน ใช้งานอยู่เพียงเครื่องเดียว

เครื่องที่ใช้เป็น Windows 7, Office 2010 ค่ะ”

อาการดังกล่าวเนื่องมาจาก คุณต้องการเรียกใช้หรือเปิดดูไฟล์บางไฟล์ที่อยู่ใน shared folders ใช่ไม่ครับ?

ถ้าหากใช่…ผมขออธิบายคร่าวๆ ตามด้านล่างนี้ครับ

ส่วนมากแล้วเจ้าของเดิมหรือ Admin ที่ดูแลระบบ shared folders จะให้อนุญาต ผู้เข้าเยี่ยมชมหรือผูใช้ เข้าเพื่ออ่านข้อมูลได้แต่ไม่มีสิทธิ์พิเศษที่จะทำการเปลี่ยนแปลงไฟล์ดังกล่าว บางไฟล์ก็อนุญาตให้บางกลุ่มผู้ใช้เท่านั้น

อาจเป็นเพราะสาเหตุนี้ก็เป็นได้ จึงทำให้ คุณ Tuangporn เห็น ข้อความ Read Only หรือ บางไฟล์ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ถ้าหาก คุณ Tuangporn ต้องการรายละเอียดที่มากกว่านี้ ผมขออนุญาตรบกวนคุณช่วยแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ครับ

1.        ช่วยอธิบายปัญหา/อาการ พอคร่าวๆ

2.        โปรดระบุหากมีข้อความผิดพลาด error code/message

3.        เครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องใช้งานที่บ้าน หรือเครื่องสำนักงาน? และต้องเข้าผ่าน

           เครือข่าย(Domain/Network)หรือไม่

4.        ระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน เป็น Windows เวอร์ชั่นใด

ขอบคุณครับ