Excel เปิดจาก Desktop ไม่ได้

Question

ใช้ Excel 2013  พอเปิดเอ็กเซลล์จากหน้าเดกส์ท๊อป กลับเปิดไม่ได้ มันจะว่างเปล่าเลยครับ มีแต่ตัวโปรแกรมขึ้น หน้าตารางเสปรชีทมันจะไม่มาเลย

ต้องเปิดจากโปรแกรมเท่านั้น คือเปิดโปรแกรมก่อน แล้วก็ค่อยเลือกที่เปิดไฟล์แล้วไล่ดูไฟลล์ที่จะเปิด ซึ่งมันลำบากมากสำหรับผม

ตอนแรกคิดว่ามันไม่เสถียรแต่นี่ก็นานแล้ว การปรับปรุงรุ่นล่าสุดมันก็ไม่ช่วยให้ดีขึ้น เลยงงว่า มันเป็นอะไรครับ ?

ผมซื้อมาทำงาน และหวังว่ามันจะเป็นประโยชน์กับตัวผมที่จะซื้อของแท้ แต่กลับมาเจอปัญหาแบบนี้ ผมใช้ของปลอมไม่ดีกว่ารึครับ ?

ผมใช้ระบบ win 8 pro ครับ

ปล. ไม่ใช้ปัญหาจากการเปิดแอดอินนะครับ เพราะตอนเป็นปัญหา ผมไม่ได้ใช้แอดอินอะไรเลย ลองมาหมดแล้ว โหลดมาก็เป็นแบบนี้เลย ตอนแรกเปิดได้บางไฟล์ ตอนหลังเปิดไม่ได้เลย

ขอวิธีแก้ ถ้าผมต้องโหลดอะไรเพิ่มขอลิงค์ด้วยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณJarakMusika,

ทางทีมงานได้รับการเเจ้งมาว่า ปัญหาโปรแกรม Microsoft Office 2013 ไม่สามารถทำการติดตั้งได้ หลังจากที่คุณได้ทำการ repair online เเละ Uninstall นั้น ได้เกิดขึ้นเนื่องมาจากสาเหตุ ไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์

ปัญหาของคุณได้รับการเเก้ไข จากทีมงานจากฝ่าย Microsoft Support Engineer ผ่านทางโทรศัพท์ เป็นอันเรียบน้อยเเล้วใชไม่ครับ

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยปัญหาอย่างมากในความไม่สะดวก ที่ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้น กับโปรแกรม Microsoft office 2013 ของคุณ นะครับ

ต้องขอบคุณพระคุณเป็นอย่างมากสำหรับฟีดเเบ็คเเละการให้ความสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 2013 เเท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์ของไมโครซอฟท์ นะครับ ขอบคุณ จริงๆ นะครับ

ขอบคุณมากมาย

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ผมปิดแล้วก็รีสตาร์ทเครื่อง ก็เปิดไม่ได้เหมือนเดิมครับ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณJarakMusika,

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับ นะ ครับ หากเป็นเช่นนั้น ลองทำตามขั้นตอน ลิงค์ ที่ 1 เเละ ลิงค์ที่ 2 ที่ทีมงานได้ส่งไปก่อน นะครับ

กลับมายังคำถามที่ 7 ใช่ครับ ปิดทั้งหมดเป็นการชั่วคราวก่อนครับ

http://office.microsoft.com/en-001/access-help/office-2013-known-issues-HA102919019.aspx

ทางทีมงานจะรอฟีดเเบ็ค จากทางคุณ อีกที นะครับ ว่า ผลออกมาอย่างไร

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 4

1. ไม่มี error โคดขึ้นเลยครับ
2. ผสมกันเลยครับ มีทั้ง 2013 และ 2010 2007 ครับ (ไฟล์ที่ผมเปิดไม่ได้ ไม่ว่าจะเปิดจากที่ไหนก็ไม่ได้ครับ ทั้ง thumb drive , ex-hdd, เดสก์ทอบ
3. ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเลยครับ ยกตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงได้ไหมครับ แต่หลักๆแล้วผมไม่เปลี่ยนอะไรนะ ผมใช้แค่ทำงานคัรบ
4. เปิดโดยตรงจาก my comp. ครับ ไม่ใช่ชอทคัท
5. พิมพ์ใหม่ก็เปิดไม่ได้คัรบ เซฟมาจากทีทำงานคัรบ
6. ไม่คัรบ เชื่อมต่อแค่ไวไฟ ที่บ้านและที่อื่นๆ
7. มี Norton Internet security 2013 (ของแท้คัรบ) รอกลับบ้านแล้วจะลองปิดดูนะครับ ผมอยู่ข้างนอก แต่ว่ามันจะเกี่ยวกันรึ มีนก็ทำมาให้เข้ากับการใช้งานของ win 8 ปิดนี่คือปิดทั้งหมดใช่ไหมคัรบ ?
8. เอา 2010 ออกแล้วคัรบ

ปล. เมื่อวานหาข้อมูลเรื่องนี้ในเน็ต มีคนเป็นเหมือนผมหลายคนนะ แต่ไม่ใช่ 2013 เค้าก็ยังแกปัญหาไม่ได้ ลองหาดูดิครับ มีเยอะ

Answer 5

สวัสดีครับ คุณJarakMusika,

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังปัญหาของ คุณJarakMusika ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า ไม่สามารถเปิดไฟล์ของ excel 2013 ที่ได้ save ไว้หน้า Desktop ของ Windows 8 นั้น ทางทีมงานขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง นะครับว่า;

1.มี error code / message อะไร ได้โชว์ขึ้นมาบ้าง ไม่ครับ หากมี กรุณาเเจ้งด้วย นะครับ

2.ไฟล์ Excel ต่างๆ ที่ได้ save ไว้ที่หน้า desktop เเละเปิดไม่ได้นั้น เป็นไฟล์ของโปรแกรม Microsoft Office 2013 ทั้งหมด หรือว่า เป็นไฟล์ของ Excel รุ่น อื่นๆ ด้วย ครับ

3.ก่อนจะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงอะไร ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 8 ดังกล่าว หรือไม่ ครับ อาจมีกรุณาเเจ้งด้วยครับ

4.ไฟล์ Excel 2013 ทีได้ save ไว้หน้า desktop ของ Windows 8 นั้น เป็นการ save เเบบ short cut หรือเปล่า ครับ

5.ไฟล์ Excel 2013 เหล่านั้น ได้ save มาจากเเหล่งไหน ครับ อย่างเช่น จาก Sharepoint, Windows Live mail ฯลฯ

6.เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ มีการต่อเชื่อมเน็ตเวิร์คผ่านเครือข่ายของ Server/Domain หรือไม่ ครับ

7.นอกจากโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Windows Defender มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น ZoneAlarm, Norton, McAfee, Vipre, Kaspersky, AVG, Avast, ESET ฯลฯ ไม่ครับ หากมีลอง disable/turn off เป็นการชั่วคราวก่อน นะครับ

8.หลังจากลงโปรแกรม Microsoft Office 2013 เเล้ว คุณได้ uninstall โปรแกรม Microsoft Office 2010 ไปเเล้วหรือยังครับ

ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรา กำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางทีมงานของเราอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ตามลิงค์ ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/repair-or-remove-office-2010-HA010357402.aspx

หากขั้นตอนตามลิงค์ก่อนหน้านี้ ยังไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ ลองทำตามขั้นตอนอย่างที่ได้เเนะนำไว้ตามลิงค์ดังต่อไปนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/choose-programs-windows-uses-default

ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอ์ชั่นภาษาไทย จะรอฟีดเเบ็คจากท่งคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์