Excel เปิดจาก Desktop ไม่ได้

Question

ใช้ Excel 2013  พอเปิดเอ็กเซลล์จากหน้าเดกส์ท๊อป กลับเปิดไม่ได้ มันจะว่างเปล่าเลยครับ มีแต่ตัวโปรแกรมขึ้น หน้าตารางเสปรชีทมันจะไม่มาเลย

ต้องเปิดจากโปรแกรมเท่านั้น คือเปิดโปรแกรมก่อน แล้วก็ค่อยเลือกที่เปิดไฟล์แล้วไล่ดูไฟลล์ที่จะเปิด ซึ่งมันลำบากมากสำหรับผม

ตอนแรกคิดว่ามันไม่เสถียรแต่นี่ก็นานแล้ว การปรับปรุงรุ่นล่าสุดมันก็ไม่ช่วยให้ดีขึ้น เลยงงว่า มันเป็นอะไรครับ ?

ผมซื้อมาทำงาน และหวังว่ามันจะเป็นประโยชน์กับตัวผมที่จะซื้อของแท้ แต่กลับมาเจอปัญหาแบบนี้ ผมใช้ของปลอมไม่ดีกว่ารึครับ ?

ผมใช้ระบบ win 8 pro ครับ

ปล. ไม่ใช้ปัญหาจากการเปิดแอดอินนะครับ เพราะตอนเป็นปัญหา ผมไม่ได้ใช้แอดอินอะไรเลย ลองมาหมดแล้ว โหลดมาก็เป็นแบบนี้เลย ตอนแรกเปิดได้บางไฟล์ ตอนหลังเปิดไม่ได้เลย

ขอวิธีแก้ ถ้าผมต้องโหลดอะไรเพิ่มขอลิงค์ด้วยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณJarakMusika,

ทางทีมงานได้รับการเเจ้งมาว่า ปัญหาโปรแกรม Microsoft Office 2013 ไม่สามารถทำการติดตั้งได้ หลังจากที่คุณได้ทำการ repair online เเละ Uninstall นั้น ได้เกิดขึ้นเนื่องมาจากสาเหตุ ไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์

ปัญหาของคุณได้รับการเเก้ไข จากทีมงานจากฝ่าย Microsoft Support Engineer ผ่านทางโทรศัพท์ เป็นอันเรียบน้อยเเล้วใชไม่ครับ

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยปัญหาอย่างมากในความไม่สะดวก ที่ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้น กับโปรแกรม Microsoft office 2013 ของคุณ นะครับ

ต้องขอบคุณพระคุณเป็นอย่างมากสำหรับฟีดเเบ็คเเละการให้ความสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 2013 เเท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์ของไมโครซอฟท์ นะครับ ขอบคุณ จริงๆ นะครับ

ขอบคุณมากมาย

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ก็แก้ตามลิงค์คุณแหละครับ ทำแบบที่คุณว่าเลย แล้วมันก็ถอนโปรแกรมผมออกเนี่ย

ถ้าไม่ได้ทำแบบคุณ ผมจะไปเอาคำว่า online repair มาจากไหน

จะแก้ได้ภายในวันนี้ไหมครับ ผมต้องรีบทำงานส่ง

Answer 3

สวัสดีครับ คุณJarakMusika,

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับมายังทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางทีมงานต้องขออภัยด้วยครับ ที่จำเป็นต้องสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม อีกสักนิดหนึ่งว่า ;

1.คุณJarak ได้ทำการ repair โปรแกรม Microsoft Office 2013 ตามลิงค์ที่ได้เเจ้งไป

http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/repair-or-remove-office-2010-HA010357402.aspx

ในกรณีที่เป็น Windows 8

1. กดปุ่ม Windows logo key + X
2. คลิ๊ก Programs and Features
3. คลิ๊กที่ Office program ที่ต้องการ repair, เเล้วต่อด้วยการ คลิ๊กที่ Change
4. เลือก Office 2013, เเล้วคลิ๊ก Quick Repair หรือ Online Repair

คุณอาจต้อง Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หลังจากทำตามขั้น repair ดังกล่าวเเล้ว มาดูกันว่า ปัญหาดังกล่าวถูกแก้ไขได้ หรือ ไม่ นะครับ

กลับที่คำถามของ คุณJarak ไม่ทราบว่า นอกจากขั้นตอนที่ได้เเนะไปจากลิงค์ ก่อนหน้านี้ เเล้ว คุณJarak ได้ดำเนินการ ขั้นตอน อะไรบ้างอีก ครับ

ทางทีมงานของเรา จะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติม จากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 4

re แล้วครับ แล้วก็ไม่มี error อะไรขึ้นมาอีก มันลบโปรแกรมผมหมดเลย เหลือแต่ สกายไดรฟ์ กับ โน๊ตแพด 

แล้วผมนึกว่ายังไม่ถอนหมดเพราะตอนจะปิด มันขึ้นมาว่าจะอันอินสตอลโปรแกรมผมออก ผมเลยเลือกไม่

มาดูอีกทีมันเอาออกหมดแล้ว เลยโหลดดฟิกอิทมา แล้วก็จบครับ

ปล.ดิสเอเบิลตั้งแต่ 5 โมงเย็นแล้วครับ นี่ยังงแกปัญหาไม่ได้ก็ยังไม่ได้เปิดครับ ถ้ามีคนจะเจาะคอมผม คงพรุนหมดแล้วครับตอนนี้

Answer 5

สวัสดีครับ คุณJarakMusika,

หลังจาก repair online เเล้ว คุณได้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ ของคุณ เเล้วใช่ไม่ ครับ

หลังจากนั้น ไม่ทราบว่า มี error message อะไร ได้โชว์ ขึ้นมา ครับ

หากเป็นไปได้ รบกวน คุณJarak เเจ้งกลับทางทีมงานของเรานิดหนึ่งว่า ได้ทำขั้นตอนอะไรไปบ้าง นะครับ

ขอเเจ้งขอมูลเพิ่มเติมอีกนิดหนึ่ง นะครับ เมื่อคุณจะดำเนินการ reinstall โปรแกรม Microsoft Office 2013 ต้อง Disable/turn off Firewall เเละ โปรแกรมแอนตี้ไวรัส ก่อน นะครับ หลังจากลงใหม่เสร็จเเล้ว ถึงจะ enable โปรแกรม Firewall เเละ แอนตี้ร้ไวรัส กลับคืนสภาพปกติ นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์