Excel เปิดจาก Desktop ไม่ได้

Question

ใช้ Excel 2013  พอเปิดเอ็กเซลล์จากหน้าเดกส์ท๊อป กลับเปิดไม่ได้ มันจะว่างเปล่าเลยครับ มีแต่ตัวโปรแกรมขึ้น หน้าตารางเสปรชีทมันจะไม่มาเลย

ต้องเปิดจากโปรแกรมเท่านั้น คือเปิดโปรแกรมก่อน แล้วก็ค่อยเลือกที่เปิดไฟล์แล้วไล่ดูไฟลล์ที่จะเปิด ซึ่งมันลำบากมากสำหรับผม

ตอนแรกคิดว่ามันไม่เสถียรแต่นี่ก็นานแล้ว การปรับปรุงรุ่นล่าสุดมันก็ไม่ช่วยให้ดีขึ้น เลยงงว่า มันเป็นอะไรครับ ?

ผมซื้อมาทำงาน และหวังว่ามันจะเป็นประโยชน์กับตัวผมที่จะซื้อของแท้ แต่กลับมาเจอปัญหาแบบนี้ ผมใช้ของปลอมไม่ดีกว่ารึครับ ?

ผมใช้ระบบ win 8 pro ครับ

ปล. ไม่ใช้ปัญหาจากการเปิดแอดอินนะครับ เพราะตอนเป็นปัญหา ผมไม่ได้ใช้แอดอินอะไรเลย ลองมาหมดแล้ว โหลดมาก็เป็นแบบนี้เลย ตอนแรกเปิดได้บางไฟล์ ตอนหลังเปิดไม่ได้เลย

ขอวิธีแก้ ถ้าผมต้องโหลดอะไรเพิ่มขอลิงค์ด้วยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณJarakMusika,

ทางทีมงานได้รับการเเจ้งมาว่า ปัญหาโปรแกรม Microsoft Office 2013 ไม่สามารถทำการติดตั้งได้ หลังจากที่คุณได้ทำการ repair online เเละ Uninstall นั้น ได้เกิดขึ้นเนื่องมาจากสาเหตุ ไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์

ปัญหาของคุณได้รับการเเก้ไข จากทีมงานจากฝ่าย Microsoft Support Engineer ผ่านทางโทรศัพท์ เป็นอันเรียบน้อยเเล้วใชไม่ครับ

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยปัญหาอย่างมากในความไม่สะดวก ที่ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้น กับโปรแกรม Microsoft office 2013 ของคุณ นะครับ

ต้องขอบคุณพระคุณเป็นอย่างมากสำหรับฟีดเเบ็คเเละการให้ความสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 2013 เเท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์ของไมโครซอฟท์ นะครับ ขอบคุณ จริงๆ นะครับ

ขอบคุณมากมาย

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ผมขอเอาตัวอย่างการบริการเลวๆแบบนี้ให้คนอื่นดูหน่อยนะครับ

Answer 3

กว่าจะตอบ เข้าไปเกือบชั่วโมง แล้วไม่ติดต่อกลับ หายไปเลย มีการบริการเลวๆแบบนี้อีกไหมครับ คุณทำผมชิบหาย โดยไม่รับผิดชอบแบบนี้ได้ยังไง ?

Answer 4

สวัสดีครับ คุณJarakMusika,

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับ ถึงสถานะของปัญหาอีกครั้ง นะครับ ขออนุญาตยืรยันอีกทีว่า ปัญหาในขณะนี้คือ ไม่สามารถติดตั้ง โปรแกรม Microsoft Office 2013 ได้ หลังจากที่คุณได้ uninstall ไป ใช่ไม่ครับ

ตามข้อมูลที่ คุณJarak ได้เเจ้งมา คือ หลังจากได้ทำตามขั้นตอนข้างล่างนี้เเล้ว ปัญหาไม่สามารถเเก้ได้ ใช่ไม่ครับ

ในกรณีที่เป็น Windows 8

1. กดปุ่ม Windows logo key + X
2. คลิ๊ก Programs and Features
3. คลิ๊กที่ Office program ที่ต้องการ repair, เเล้วต่อด้วยการ คลิ๊กที่ Change
4. เลือก Office 2013, เเล้วคลิ๊ก Quick Repair หรือ Online Repair

คุณอาจต้อง Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ทั้งนี้ทั้งนั้น การทำตามขั้นตอน Quick Repair หรือ Online Repair ไม่น่าจะทำให้การ uninstall โปรแกรม Microsoft office 2013 เกิดขึ้น นะครับ นอกจากว่า คุณได้ตัดสินใจว่า โปรแกรม Microsoft Office 2013 หากมีการ เสียหาย(corrupted ขึ้นมา เลยตัดสินใจ Uninstall โปรแกรม Microsoft Office 2013 ด้วยตัวเอง)

เเต่ถึงอย่างไร ก็เเล้วเเต่ เนื่องจากตอนนี้ คุณกำลังต้องการใช้งาน โปรแกรม Microsoft Office 2013 อย่างเร่งด่วน ทางทีมงานเห็นว่าทางเลือกที่ดีที่สุดในตอนนี้ คือ ดาวนโหลด Free Trial เวอร์ชั่นของโปรแกรม Microsoft Office 2013 ไปใช้งานก่อน นะครับ เเล้วในวันจันทร์หน้า ทางทีมงานของเราจะประสานงานกับทีมงานของฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ เพื่อติดต่อคลับ คุณJarak เพื่อช่วยเเก้ปัญหาดังกล่าว นะครับ ดาวน์โหลด Microsoft Office 2013 Trial Version ไปใช้งานก่อน นะครับ

http://office.microsoft.com/en-us/free-trial-try-microsoft-office-2013-and-office-365-products-FX102858196.aspx?WT%2Eintid1=ODC%5FENUS%5FFX103993882%5FXT103927624

ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอขภัยเป็นอย่างมาก ไว้ ณ ที่นี้ ในความไม่สะดวกในครั้งนี้ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์