Encountered an error during setup

Question

Try to install Office 2010 for 2-3 times and alway show error message "Microsoft Office Standard 2010 encountered an error during setup. The Windows Installer service cannot update one or more protected Windows files." How to fix it?

Answer 1

สวัสดีครับ คุณbokola,

อย่างแรกเลย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชม และโพสต์คำถามมายังทีมงานของเราครับ

กลับมาที่ปัญหาของคุณ ที่ไม่สามรถติดตั้งโปรแกรม Microsoft Office Standard 2010 ได้นัน ลองทำตามขันตอนที่ได้แนะนำไว้ ตามข้างล่างนี้ก่อน นะครับ;

วิธีที่ 1 รัน Microsoft Fix it 50493

http://support.microsoft.com/kb/927153?wa=wsignin1.0

วิธีที่ 2

1.        คลิ๊กปุ่ม Start คลิ๊ก Run แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า cmd กด OK

2.        พิมพ์สัพท์  cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help แล้วกด Enter

3.        พิมพ์ศัพท์ว่า attrib -h rgstrtn.lck แล้วกด Enter

4.        พิมพ์ศัพท์ del rgstrtn.lck แล้วกด Enter

5.        พิมพ์ dir /b /od /ad แล้วกด Enter

6.        พิมพ์ rd /q /s "<folder names>แล้วกด OK

คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่กล่าวถึงวิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณได้โพสต์มายังทางเรา จากลิงค์ข้างล่างนี้ครับ;

http://support.microsoft.com/kb/927153?wa=wsignin1.0

นอกจากนั้น หากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ หลังจากได้ใช้ 2 วิธีที่ ทางทีมงานของเราได้แนะไป ทางเราขออนุญาตขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ครับ;

1.      เครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องใช้งานที่บ้าน หรือเครื่องสำนักงาน? และต้องเข้าผ่านเครือข่าย(Domain/Network)หรือไม่?

2.      ระบบปฏิบัติการ เป็นระบบ Windows XP รุ่นใด และ Service pack อะไร

3.      คอมพิวเตอร์ได้ถูกติดตั้งซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสหรือไม่ รุ่นใด

4.      ช่วยอธิบายปัญหา/อาการของเครื่อง พอคร่าวๆ

5.      ก่อนจะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการติดตั้งโปรแกรมอะไรที่เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ก็รบกวนคุณช่วยแจ้งกลับมายังทีมของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมผมงานของเรา จะค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์